調査対象企業17社 実際の利用者4,758人に調査

昨年から調査している定額制動画配信(昨年が月額動画配信という呼称)の満足度調査では、2017年に続き2018年もNetflixが1位を獲得しました。2018年調査では、各サービスが力を入れているオリジナルコンテンツに関する調査を初めて行い、ジャンル別部門として発表したところ、こちらもNetflixが1位という結果になりました。

定額制動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 手続き 会員向けサービス サイト/アプリ 動画再生 配信ジャンル コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 国内ドラマ 海外ドラマ 映画(邦画) 映画(洋画) ドキュメンタリー バラエティ アニメ 音楽 オリジナルコンテンツ

定額制動画配信 ランキングTOP

1位

Netflix

71.56

ジャニーズWESTが出演するドラマが観たくて加入しましたが、他にも様々なジャンルの動画が観れるので飽きがこない。(20代/女性)

2位

Amazonプライム・ビデオ

70.87

FireTVで視聴しているが、すでに会員登録された情報でセットアップされた状態で送られてきたので、つなぐだけで見ることができた。(50代/男性)

3位

Hulu

69.11

1ヶ月無料で試せたので、どんな動画があるのかなど確かめることができたのが良い。定期更新ものはきちんと更新される。(30代/女性)

4位

ビデオパス

68.79

新作洋画が早いタイミングでアップされた点。(20代/女性)

5位

dTV

68.33

まずは定額利用料金の安さ。そして海外ドラマなどのシリーズや検索のしやすさ。色々なジャンルが揃っていること。(40代/男性)

6位

U-NEXT

67.52

田舎なのでレンタルショップの品揃えが悪く、動画配信サービスはとても重宝します。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Abemaビデオ
  • Rakuten TV
  • TSUTAYA TV
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,758

この定額制動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/24〜2018/07/24
更新日
2018/11/01
サンプル数
4,758人(調査時サンプル数5,326人)
規定人数
100人以上
調査企業数
17社
定義
定額制動画配信とはSVODサービスを指す。
(SVODとは料金体系がサブスクリプション方式を採用している動画配信サービスのことである。)
1.ユーザー投稿コンテンツを含んでいない。
2.ストリーミング動画コンテンツを含んでいる。
3.付帯のサブコンテンツの評価は含めない(雑誌読み放題、宅配サービス、等)
4.専門チャンネル(1ジャンルのみの扱い)は対象外(部門「ジャンル別」では対象)
5.アダルト、ギャンブルコンテンツは対象外。
調査期間
2018/07/25〜2018/07/31
2017/07/19〜2017/07/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1.自身のアカウントで利用している人。
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人。
3.サブコンテンツやアダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

オリジナルコンテンツの魅力度