調査対象企業17社 実際の利用者4,758人に調査

昨年から調査している定額制動画配信(昨年が月額動画配信という呼称)の満足度調査では、2017年に続き2018年もNetflixが1位を獲得しました。2018年調査では、各サービスが力を入れているオリジナルコンテンツに関する調査を初めて行い、ジャンル別部門として発表したところ、こちらもNetflixが1位という結果になりました。

定額制動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 手続き 会員向けサービス サイト/アプリ 動画再生 配信ジャンル コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 国内ドラマ 海外ドラマ 映画(邦画) 映画(洋画) ドキュメンタリー バラエティ アニメ 音楽 オリジナルコンテンツ

定額制動画配信 ランキングTOP

1位

Netflix

71.56

何気なく登録してみたが、非常に多様なジャンルの動画が、気軽にいつでも、高品質かつ低価格で楽しめるため満足している。衝動的に作品を視聴したくなったり、暇つぶししたくなった時など重宝している。(20代/女性)

2位

Amazonプライム・ビデオ

70.87

見たかった番組がプライム会員になっただけで見放題なのが嬉しい。新作アニメも田舎だと地上波で見られないのでプライム様々です。子ども向けも豊富なので安心して視聴できます。(20代/女性)

3位

Hulu

69.11

ドラマなどは見逃し配信の更新が早く直ぐに観れるので、仕事等で観れなかった場合でも、後できちんと観れる点が良いです。(20代/女性)

4位

ビデオパス

68.79

毎月、サービスで500コインが貰える点。(60代以上/女性)

5位

dTV

68.33

dTVは他の定額制動画配信サービスと比べて料金が安く、しかしコンテンツが充実しているためその点では非常に満足している。特に日本の会社なだけあり邦画、国内ドラマが多いと思う。(20代/女性)

6位

U-NEXT

67.52

毎月貯まるポイントでコミックが読めるのが嬉しい。作品数が多く見放題だけでも十分満足出来る。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Abemaビデオ
  • Rakuten TV
  • TSUTAYA TV
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,758

この定額制動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/24〜2018/07/24
更新日
2018/11/01
サンプル数
4,758人(調査時サンプル数5,326人)
規定人数
100人以上
調査企業数
17社
定義
定額制動画配信とはSVODサービスを指す。
(SVODとは料金体系がサブスクリプション方式を採用している動画配信サービスのことである。)
1.ユーザー投稿コンテンツを含んでいない。
2.ストリーミング動画コンテンツを含んでいる。
3.付帯のサブコンテンツの評価は含めない(雑誌読み放題、宅配サービス、等)
4.専門チャンネル(1ジャンルのみの扱い)は対象外(部門「ジャンル別」では対象)
5.アダルト、ギャンブルコンテンツは対象外。
調査期間
2018/07/25〜2018/07/31
2017/07/19〜2017/07/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1.自身のアカウントで利用している人。
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人。
3.サブコンテンツやアダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

オリジナルコンテンツの魅力度