調査対象企業28社 実際の利用者7,362人に調査

2019年、「定額制動画配信」ランキングは、【Netflix】が3年連続で総合1位となりました。評価項目別では、全6項目のうち「手続きのしやすさ」「サイト/アプリの使いやすさ」などを含む5項目でも1位を獲得しています。各社が力を入れる「オリジナルコンテンツ」部門でも1位となり、その魅力度の評価でも他サービスに比べて高い結果となっています。ジャンル別では「スポーツ」部門で【DAZN】が81.49点と高得点となっており、高い評価を得ています。

定額制動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 手続きのしやすさ 会員向けサービス サイト/アプリの使いやすさ 動画のみやすさ コンテンツの充実さ コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 邦画 洋画 国内ドラマ 海外ドラマ 韓国ドラマ アニメ バラエティ ドキュメンタリー 音楽 お笑い スポーツ オリジナルコンテンツ

定額制動画配信 ランキングTOP

1位

Netflix

72.37

映画やアニメの種類が幅広く取り揃えられている点。「妄想代理人」が観られるとは思ってもいなかった。(20代/男性)

2位

Amazonプライム・ビデオ

71.21

ダウンロードができるので、画質等が優れている。あらかじめWi-Fi環境でダウンロードしておけば、Wi-Fi環境のないところでも再生ができる。(60代以上/男性)

3位

Hulu

70.31

これが観たい、と思った時にちょうど配信が始まっていて、新作が配信がされるのが早くて助かるなと思った事が良くある。観たい作品が直感的に探しやすいレイアウトも秀逸だと思った。(30代/男性)

4位

ビデオパス

69.32

見たくても時間的に見づらい番組が無料配信されてた時本当にありがたいと思いました。(30代/女性)

5位

U-NEXT

69.15

レンタルショップでは探しても見つからなかった古い作品や、海外で高い評価を得ている作品など、見たい作品が沢山揃っている。(20代/女性)

6位

dTV

68.84

自室、居間にいながら最新のが見られたり古いものも見てない物がありそれなど自由な時間楽しく見られるのはいい。(60代以上/男性)

7位

TSUTAYA TV

68.44

大手なので安心して使える。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ABEMAビデオ
  • FODプレミアム
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,362

この定額制動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/19
更新日
2019/11/01
サンプル数
7,362人(調査時サンプル数8,288人)
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
定額制動画配信とはSVODサービスを指す。
(SVODとは料金体系がサブスクリプション方式を採用している動画配信サービスのことである。)
1.ユーザー投稿コンテンツを含んでいない。
2.ストリーミング動画コンテンツを含んでいる。
3.付帯のサブコンテンツの評価は含めない(雑誌読み放題,宅配サービス、等)
4.専門チャンネル(1ジャンルのみの扱い)は対象外(部門「ジャンル別」では対象)
5.アダルト、ギャンブルコンテンツは対象外
調査期間
2019/07/22〜2019/07/26
2018/07/25〜2018/07/31
2017/07/19〜2017/07/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:1.自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人。
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人。
3.サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

オリジナルコンテンツの魅力度