1. オリコン顧客満足度ランキング
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調査対象企業28社　実際の利用者7,362人に調査

2019年、「定額制動画配信」ランキングは、【Netflix】が3年連続で総合1位となりました。評価項目別では、全6項目のうち「手続きのしやすさ」「サイト/アプリの使いやすさ」などを含む5項目でも1位を獲得しています。各社が力を入れる「オリジナルコンテンツ」部門でも1位となり、その魅力度の評価でも他サービスに比べて高い結果となっています。ジャンル別では「スポーツ」部門で【DAZN】が81.49点と高得点となっており、高い評価を得ています。

定額制動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 手続きのしやすさ 会員向けサービス サイト/アプリの使いやすさ 動画のみやすさ コンテンツの充実さ コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 邦画 洋画 国内ドラマ 海外ドラマ 韓国ドラマ アニメ バラエティ ドキュメンタリー 音楽 お笑い スポーツ オリジナルコンテンツ

定額制動画配信 ランキングTOP

1位

Netflix

72.37点

毎週テラスハウスを見ていて、スタジオの方々のトークが面白すぎて、その番組を作ってくれた点。山ちゃんが結婚したときに、その放送もしてくれた点。（30代／女性）

2位

Amazonプライム・ビデオ

71.21点

クレヨンしんちゃん外伝が面白かったのが良かったのと見たい映画がたくさんあるのも良かったです。料金もリーズナブルでよいです。（30代／男性）

3位

Hulu

70.31点

見たかった映画や見逃してしまった映画が見れたり、Huluを契約するまではTSUTAYAでレンタルをしていたが、月1000円ちょっとで見放題なので契約して良かったなって思います（30代／女性）

4位

ビデオパス

69.32点

キャリアなので使いやすい。（50代／男性）

5位

U-NEXT

69.15点

他の有料動画サイトにないようなわたし好みの過去の映画、少しマイナーなものやら、とにかくたくさんあること。（50代／女性）

6位

dTV

68.84点

アンパンマンが見放題に入っており、乳幼児を育てる身としては大変助かった。ダウンロードさえしておけば、外出中でもいつでも見せることができ、騒げない場所でもその場を持たせることができた。（20代／女性）

7位

TSUTAYA TV

68.44点

作品のラインナップは月額からするとかなり良い内容だと思う。実店舗も展開している会社なので安心感もある。（40代／男性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ABEMAビデオ
  • FODプレミアム
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,362人

この定額制動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/19
更新日
2019/11/01
サンプル数
7,362人（調査時サンプル数8,288人）
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
定額制動画配信とはSVODサービスを指す。
(SVODとは料金体系がサブスクリプション方式を採用している動画配信サービスのことである。)
1.ユーザー投稿コンテンツを含んでいない。
2.ストリーミング動画コンテンツを含んでいる。
3.付帯のサブコンテンツの評価は含めない(雑誌読み放題,宅配サービス、等)
4.専門チャンネル(1ジャンルのみの扱い)は対象外（部門「ジャンル別」では対象）
5.アダルト、ギャンブルコンテンツは対象外
調査期間
2019/07/22〜2019/07/26
2018/07/25〜2018/07/31
2017/07/19〜2017/07/25
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：1.自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人。
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人。
3.サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

オリジナルコンテンツの魅力度

調査企業のオリジナルコンテンツ視聴者に、「どの程度その企業のオリジナルコンテンツに対して魅力度があるか」について「A:とても魅力がある」「B:やや魅力がある」「C:あまり魅力がない」「D:全く魅力がない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

オリジナルコンテンツの魅力度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：オリジナルコンテンツの魅力度