oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、12社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に中古車情報サイトを利用した2,116名の方からの回答を得ました。

中古車情報サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ カーライフ情報 検索のしやすさ 中古車情報の充実度 保証の充実度

中古車情報の充実度 満足度ランキング

1位

71.41

欲しいクルマがどこにあるのか、年式、走行距離など必要な情報が簡単にわかった。(50代/男性)

3位

68.37

検索台数が多く比較しやすかった。(50代/男性)

ランキングの条件を変更する

中古車情報サイト 利用者2,116人が比較の際に重視した項目

中古車情報の充実度
29.71%
サイトの使いやすさ
26.56%
検索のしやすさ
22.42%
カーライフ情報
11.44%
保証の充実度
9.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

サンプル数
2,116

この中古車情報サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:情報通信業
第2階層:インターネット付随サービス業
第3階層:ポータルサイト・サーバ運営業
ランキング階層:中古車情報サイト

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/04/25〜2017/05/31
更新日
2017/10/02
サンプル数
2,116人(調査時サンプル数2,605人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
以下の条件を満たすサイトを対象とする。
(1)中古車販売会社が扱う中古車情報を一括掲載している。
(2)サイト経由で販売店に問い合わせや見積依頼ができる。
(3)プライベート使用の乗用車・軽自動車をメインに扱っている。
(4)国産車、輸入車、メーカー問わず幅広く扱っている。
(5)中古車販売店に広告として情報掲載の場を与えている。
(6)ディーラー系列のサイトは除く
調査期間
2017/06/01〜2017/06/12
2016/08/03〜2016/08/08
2015/11/16〜2015/11/30
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に中古車情報サイトを利用して、プライベート目的の乗用車・軽自動車を探し、掲載販売店に問い合わせや見積依頼をしたことがある、または実際に掲載販売店に行ったことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向