ボトル交換のしやすさ｜ウォーターサーバー RO水ランキング2016年オリコン顧客満足度調査

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評価項目別

商品の分かりやすさ申込みのしやすさボトル交換のしやすさサーバー機能デザインコストパフォーマンス宅配システムアフターサービス

男女別

男性女性

回答者総数
7,561人

このウォーターサーバー RO水ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査: 2015/10/01～2015/12/22
更新日: 2016/05/02
回答者数: 7,561人
規定人数: 100人以上
調査企業数: 16社
定義: ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水＆給湯器機。（冷水・常温水のみのサーバーもあり）これらをレンタル（一部、無料貸与有り）し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、RO水（原水にRO膜処理を施したもの）を扱っている企業を対象とする。

調査期間: 2015/12/24～2016/01/05
2015/03/20～2015/03/24
2014/03/31～2014/04/11
調査対象者: 性別：指定なし年齢：20歳以上地域：全国条件：過去5年以内に家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用を継続して利用したことがあり、かつ家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）の選定に関与した人
※回答者数は、『ウォーターサーバー』の調査回答者数となっており『ウォーターサーバーナチュラルミネラルウォーター』『ウォーターサーバー RO水』を含んだ数字となります。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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