oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、36社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した3,592名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン コストパフォーマンス 宅配システム アフターサービス
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 ナチュラルミネラルウォーター

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.77
ナチュラルミネラルウォーター

サーバーが故障した時に迅速に交換手続きをしてくれた。(40代/男性)

2位

FRECIOUS(フレシャス)

73.36
ナチュラルミネラルウォーター

ネットで簡単に配達時期や数量を変更できるので良い。(40代/男性)

3位

クリクラ

72.58
ナチュラルミネラルウォーター RO水

担当の方がとても親切です。知識も豊富で安心して利用してます。(50代/女性)

4位

アクアクララ

72.28
RO水

留守の時は汚れないように1本1本包装して置いておいてくれる(40代/女性)

5位

プレミアムウォーター

71.61
ナチュラルミネラルウォーター

とにかく水が美味しい ボトルの替えが楽で女性に優しい(20代/女性)

6位

アルピナウォーター

71.46
RO水

軟水で猫も喜んで飲んでます(30代/男性)

7位

コスモウォーター

71.45
ナチュラルミネラルウォーター RO水

水が少しぬるく感じたのでそのむねを連絡したら迅速にサーバー交換をしてくれた(30代/女性)

8位

ウォーターワン

70.32
ナチュラルミネラルウォーター RO水

サーバーのデザインもスタイリッシュでカッコよい。ボトルの交換方法が楽なので、気を使わなくて済む。(30代/女性)

9位

うるのん

70.31
ナチュラルミネラルウォーター RO水

毎月水を購入しなくてもよい(20代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 富士の湧水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,592

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/12/22〜2017/01/24
更新日
2017/05/01
サンプル数
3,592人(調査時サンプル数3,833人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。

そのうち、農水省により「ナチュラルミネラルウォーター」および「RO水」と分類される水のみを調査対象とする。
調査期間
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用を継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向