oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、36社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した3,592名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン コストパフォーマンス 宅配システム アフターサービス
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 ナチュラルミネラルウォーター

ウォーターサーバー ランキングTOP

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

73.77
ナチュラルミネラルウォーター

使い終わった容器をゴミ箱に捨てられるので場所をとらない点(30代/女性)

2位

FRECIOUS(フレシャス)

73.36
ナチュラルミネラルウォーター

サーバーに不具合があり、訪問して直してもらい、ついでにクリーンもしてくれた。サーバーの不具合の時の連絡先を教えてくれた。(30代/女性)

3位

クリクラ

72.58
ナチュラルミネラルウォーター RO水

担当者も良かったし使い勝手はいいと思ってる。(50代/女性)

4位

アクアクララ

72.28
RO水

ボトルを替えてもすぐにお湯になって出てくるから助かる(30代/女性)

5位

プレミアムウォーター

71.61
ナチュラルミネラルウォーター

いつでも美味しい水が飲める。(30代/女性)

6位

アルピナウォーター

71.46
RO水

飲んだ方がみな美味しいと言う(30代/男性)

7位

コスモウォーター

71.45
ナチュラルミネラルウォーター RO水

ボトル交換が比較的やり易い。以前他社を利用していたがボトル交換の際に腰を痛めてしまった。(50代/女性)

8位

ウォーターワン

70.32
ナチュラルミネラルウォーター RO水

安全性、美味しさ、飲みやすさに満足している。(60代以上/男性)

9位

うるのん

70.31
ナチュラルミネラルウォーター RO水

いつでも、冷たいor暖かいものが飲める(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 富士の湧水

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,592

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/12/22〜2017/01/24
更新日
2017/05/01
サンプル数
3,592人(調査時サンプル数3,833人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。

そのうち、農水省により「ナチュラルミネラルウォーター」および「RO水」と分類される水のみを調査対象とする。
調査期間
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用を継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向