2023年04月29日 17時00分
GWにもおすすめの電子コミックサービス オリコン顧客満足度調査
顧客満足度の高い電子コミックサービス 総合型とは？（画像はイメージ)
今日からスタートしたGW。最大で9連休、コロナによる制限も大きく緩和され、絶好の観光シーズンといえる大型連休となるだけに、各地に出かける人も多いことだろう。一方、「GWは自宅でのんびり過ごしたい」という人も、結構いるのではないだろうか。そこで、顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEでは、「自宅でのんびり派」向けにもおすすめの電子コミックサービスを紹介したい。
oricon MEでは、昨年10月に「2022年 オリコン顧客満足度調査 電子コミックサービス（総合型）ランキング」を発表。調査は、電子コミックを週に1回以上閲覧している（試し読みは対象外）全国の15〜79歳までの利用者8,090人を対象に行った。
調査の結果、“集英社公式の総合電子書店”をうたう【ゼブラック（株式会社集英社 本社：東京都千代田区）】が総合1位を獲得。続いて2位には橋本環奈さん出演のCMが印象的な【ブックライブ（株式会社BookLive 本社：東京都港区）】、3位には幅広いジャンルと膨大な作品数が特長の【コミックシーモア（エヌ・ティ・ティ・ソルマーレ株式会社 本社：大阪府大阪市）】がランクインした。
【ゼブラック】は、総合1位のほかにも、全3つの評価項目のうち「アプリ・サイトの使いやすさ」、男女別の「男性」「女性」の両方と、利用種類別「アプリ」でも1位となっている。
実際の利用者からは、「1話だけじゃなく1巻無料などお試しで読める話が多いため、買うかどうかしっかり考えてから購入できる（30代・女性）」「多くの有名作が全話無料で読める。また、連載中の人気作でも無料チケットの範囲が広い（20代・男性）」といった声が良い点としてコメントされている。
また2位の【ブックライブ】は年代別「40代」で1位に。コメントでは「Tポイントと連動出来るうえ、BookLiveのポイントもたまる。ガチャで割引率の高いクーポンが出る事がある（40代・女性）」という声が寄せられている。
3位の【コミックシーモア】は、評価項目別「作品の充実さ」「キャンペーン・ポイント」、年代別「20代」「30代」、利用種類別「サイト」で1位となっている。コメントでも「取り扱い作品が多いこと 完売してプレミア価格に転売されてしまった書籍があり、正規ルートで手に入れたかったから登録した。クーポンも豊富。結果的に半額で読めた（30代・女性）」などのコメントが寄せられている。
【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 電子コミックサービス（総合型）】
1位 ゼブラック 75.6点
2位 ブックライブ 73.9点
3位 コミックシーモア 73.7点
4位 pixivコミック 73.1点
5位 BOOK☆WALKER 72.0点
6位 ピッコマ 71.8点
6位 LINEマンガ 71.8点
8位 honto 71.5点
8位 Renta! 71.5点
10位 まんが王国 71.2点
※11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
■ランキング発表日：2022/10/03
■調査期間：2022/05/16〜2022/06/01
■サンプル数：8,090人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：40社
■定義：複数の出版社・レーベルのマンガをWEB上で配信しているサービス
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：15〜79歳 地域：全国
条件：電子コミックを週に1回以上閲覧している人。ただし、試し読みは対象外とする
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
