2024年02月18日 17時00分
派遣会社ランキング、東京海上日動キャリアサービスが6年連続1位
満足度の高い「派遣会社」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEが1月4日に発表した「派遣会社ランキング」において、【東京海上日動キャリアサービス（株式会社 東京海上日動キャリアサービス 本社：東京都新宿区）】が2019年から6年連続での総合1位を獲得した。
「人材派遣会社ランキング」は、過去7年以内に、人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある全国の20〜69歳までの利用者13,046人による回答を元に発表。
6年連続総合1位となった【東京海上日動キャリアサービス】は今回、さまざまな指標をもとに順位付けを行う評価項目別ランキングにおいても、全6項目のうち「登録・契約のしやすさ」、「社内研修」、「担当者の対応」、「情報提供」、「交渉力」の5項目で1位を獲得。中でも、「登録・契約のしやすさ」は2017年から8年連続、「社内研修」、「交渉力」は2019年から6年連続の1位を記録した。そのほか、部門別ランキングにおいても男女別「女性」、年代別「40代」、「50代以上※」、職種別「オフィス・事務系」、地域別「関東」でもトップに輝いた。
実際の利用者からは、「連絡、面談、就業までの案内、就業してからの連絡などしっかりしていて不安が無かった（50代・女性）」、「今まで利用してきた他の派遣会社より仕事内容に対しての給与の面が一番高かった（40代・女性）」といった声が良い点として寄せられている。
総合2位にランクインしたのは【アヴィンティスタッフ（株式会社 アヴァンティスタッフ 本社：東京都中央区）】。評価項目別ランキングでは「福利厚生」で初の1位を獲得したほか、今回が初めての発表となった主要都市別ランキングの「東京都」部門でも1位を獲得している。
利用者からは、「月に一度フォローがありコミュニケーションが取りやすい。給与面でも対応頂き時給アップ等対応頂いている（40代・女性）」、「仕事が決まるまでが早かった。仕事内容も希望にあっていた（50代・女性）」などの口コミがみられた。
総合3位は【パーソルエクセルHRパートナーズ（パーソルエクセルHRパートナーズ 株式会社 本社：大阪府大阪市）】、【パソナ（株式会社 パソナ 本社：東京都港区）】、【ヒューマンリソシア（ヒューマンリソシア 株式会社 本社：東京都新宿区）】と3社が同率で並ぶ結果となった。
※年代別ランキング「50代以上」の部門は【東京海上日動キャリアサービス】と【パーソルエクセルHRパートナーズ】が同率１位を獲得。
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 派遣会社ランキング】
1位 東京海上日動キャリアサービス 70.2点
2位 アヴァンティスタッフ 69.4点
3位 パーソルエクセルHRパートナーズ 68.1点
3位 パソナ 68.1点
3位 ヒューマンリソシア 68.1点
6位 リクルートスタッフィング 67.9点
7位 パーソルテンプスタッフ 67.5点
8位 マンパワーグループ 67.1点
9位 アデコ 66.8点
10位 マイナビスタッフ 66.2点
※11位以降は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/01/04
■調査期間：2023/09/08〜2023/09/25、2022/08/01〜2022/08/08、2021/08/05〜2021/08/30
■サンプル数：13,046人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：84社
■定義：以下すべての条件を満たす労働者を派遣する企業
1)就業希望者と直接雇用契約を結んでいる
2)一般的な事務を含む複数の職種を取り扱っている（職種別は除く）
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜69歳 地域：全国
条件：過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
