2024年04月02日 17時00分
おすすめのハウスクリーニング、おそうじ革命が5年連続1位
満足度の高い「ハウスクリーニング」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは4月1日、「2024年 ハウスクリーニングランキング」を発表。昨年4年連続総合1位となった【おそうじ革命（株式会社 KIREI produce 本社：東京都港区）】が今回も1位となり、連続1位記録を「5年連続」に更新した。また2位は【アイ・コーポレーション（株式会社 アイ・コーポレーション 本社：福岡県福岡市）】が獲得し、初ランクインにしてTOP3入りを記録。3位には【ダスキン サービスマスター（株式会社ダスキン 本社：大阪府吹田市）】がランクインとなった。
「ハウスクリーニングランキング」は、2018年から発表し今回で７回目を迎える。調査は、過去5年以内のハウスクリーニング利用者で、実際に発注をし、当日の掃除現場に立ち会った全国の男女5,011人の回答をもとにしている。
総合1位の【おそうじ革命】は、評価項目別全7項目のうち「サイトのわかりやすさ」、「サービスのわかりやすさ（※1）」、「コストパフォーマンス」「サポート体制（※1）」の4項目でも1位を獲得したほか、部門別では、掃除箇所別の「エアコンクリーニング（※2）」、「換気扇・レンジフードクリーニング」と、今回初発表となる地域別「近畿」でも1位となった。
実際の利用者からは「掃除の質も良かったが、それだけでなく、自分でできる掃除の仕方ややる場所、やり方を分かりやすく教えてくれた（40代／男性）」、「とにかく丁寧！無駄な動きもなく、アフターサービスのケアもしっかり説明していただき大変満足しました（30代・女性）」、 「自分たちでは落とせない油汚れやカビが綺麗になったこと。清掃技術の高さに驚いた（40代・女性）」 といったコメントが良い点として寄せられている。
2位の【アイ・コーポレーション】は、評価項目別「サービスのわかりやすさ（※1）」、「サービスの利用のしやすさ」、「スタッフの接客力」、「サポート体制（※1）」の4項目、掃除箇所別部門「エアコンクリーニング（※2）」で1位に。3位の【ダスキン サービスマスター】は、評価項目別「スタッフの技術力」と、地域別部門「東海」、掃除箇所別部門「エアコンクリーニング（※2）」、「キッチンクリーニング」、「浴室クリーニング」で1位となっている。
※1．評価項目別「サービスのわかりやすさ」、「サポート体制」は、【おそうじ革命】と【アイ・コーポレーション】が同点1位
※2．掃除箇所別部門「エアコンクリーニング」は、【おそうじ革命】、【アイ・コーポレーション】、【アイ・コーポレーション】が同点1位
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 ハウスクリーニングランキング】
1位 おそうじ革命 78.8点
2位 アイ・コーポレーション 78.7点
3位 ダスキン サービスマスター 78.5点
4位 おそうじ本舗 77.9点
5位 エディオン 77.7点
6位 カジタク 77.4点
7位 ベアーズ 77.3点
※7位までの成立・発表になります。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/04/01
■調査期間：2023/11/17〜2023/11/27、2022/11/02〜2022/11/28、2021/11/01〜2021/11/08
■サンプル数：5,011人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：12社
■定義：エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを取り扱っている企業。ただし、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする。
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜79歳
地域：過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、以下すべての条件を満たす人
1)事業者と依頼サービスの選定に関与した人
2)実際に発注をし、当日、掃除現場に立ち会った人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
