2025年12月17日 11時00分
初発表！利用者おすすめの「カーリース」、ENEOSカーリースが第1回目の総合1位に
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは12月1日、新たなジャンルとして「カーリース」の満足度ランキングを初発表。第1回目の総合1位は【ENEOSカーリース】が獲得した。
「カーリース（オートリース・車のサブスク）」とは、月々一定のリース料を支払い、カーリース会社が購入した車両を利用するサービス。リース料にはメンテナンス費用、保険料、税金などが含まれることが多く、月々定額の料金でマイカー感覚で車を利用することができるため、需要は年々上昇しており、2024年の新車販売台数におけるリース車の比率は、17.83%で過去最多を記録している（一般社団法人 日本自動車リース協会連合会が発表した「新車販売に占めるリース車比率」より）。
特に年明けの1〜3月は、新年度に向けての買い替えや車検をきっかけに需要が高まる時期でもあることから、今回のタイミングでの発表となった。
ランキングは、個人向けに新車のカーリースサービスを行う28サービスを調査対象に、過去3年以内に、個人向けカーリースの新車を1年以上のプランで契約し、継続して3ヶ月以上利用した全国2,077人の回答を元にしている。
第1回目の総合1位となった【ENEOSカーリース】は、全7項目の評価項目別では「車の探しやすさ」、「コストパフォーマンス」、「メンテナンス・補償（※1）」、「サポートサービス」の4項目で1位に。また、部門別の年代別「30代」、「40代」、家族構成別「1人暮らし」、契約方法別「対面契約」、「オンライン契約」でも1位を獲得している。
実際の利用者からは、
「リーズナブルに利用できるのが嬉しかったです。車検や税金も分割になるので、そこも非常に助かります（40代・女性）」
「定期的にメンテナンスの案内が来て追加費用なしで実施してもらえるので、気を配る必要もなく安心です。トラブルもなく使用しています（60代以上・男性）」
「ガソリンスタンドと同じブランドで、ワンストップで対応できて楽だった30代・男性）」
といった声が良い点として寄せられている。
続く総合2位には【コスモMyカーリース】がランクイン。評価項目別では「車の探しやすさ」、「契約プラン」など4項目での2位をはじめ、全7項目がTOP3入り。部門別では年代別「50代以上」で1位を獲得している。
総合3位には【楽らくまるごとプラン（楽まる）（株式会社 ホンダファイナンス）】がランクイン。評価項目別では「契約プラン」、「審査・契約手続き」、「納車時の対応」、「メンテナンス・補償（※1）」の4項目で1位に。特に“本契約から納車までのスムーズさ”などを評価した「納車時の対応」は、評価項目のなかで最も高い78.7点を獲得した。
その他家族構成別部門「ファミリー」では、高評企業（※2）の【日産のサブスク】が1位となっている。
※1.評価項目別「メンテナンス・補償」は【ENEOSカーリース】と【楽らくまるごとプラン（楽まる）】が同点1位
※2.「高評企業」は、規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業
【2025年 おすすめのカーリースランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）
1位 ENEOSカーリース 76.7点
2位 コスモMyカーリース 76.2点
3位 楽らくまるごとプラン（楽まる） 76.1点
4位 ホンダカーリース 76.0点
5位 オリックスカーリース 74.8点
5位 KINTO 74.8点
※6位以降、各評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
■禁無断複写転載
※オリコンランキング（売上枚数のデータ等）の著作権その他の権利はオリコンに帰属していますので、無断で番組でのご使用、Webサイト（PC、スマホ、SNS）や雑誌等で掲載するといった行為は固く禁じております。
「カーリース（オートリース・車のサブスク）」とは、月々一定のリース料を支払い、カーリース会社が購入した車両を利用するサービス。リース料にはメンテナンス費用、保険料、税金などが含まれることが多く、月々定額の料金でマイカー感覚で車を利用することができるため、需要は年々上昇しており、2024年の新車販売台数におけるリース車の比率は、17.83%で過去最多を記録している（一般社団法人 日本自動車リース協会連合会が発表した「新車販売に占めるリース車比率」より）。
特に年明けの1〜3月は、新年度に向けての買い替えや車検をきっかけに需要が高まる時期でもあることから、今回のタイミングでの発表となった。
ランキングは、個人向けに新車のカーリースサービスを行う28サービスを調査対象に、過去3年以内に、個人向けカーリースの新車を1年以上のプランで契約し、継続して3ヶ月以上利用した全国2,077人の回答を元にしている。
第1回目の総合1位となった【ENEOSカーリース】は、全7項目の評価項目別では「車の探しやすさ」、「コストパフォーマンス」、「メンテナンス・補償（※1）」、「サポートサービス」の4項目で1位に。また、部門別の年代別「30代」、「40代」、家族構成別「1人暮らし」、契約方法別「対面契約」、「オンライン契約」でも1位を獲得している。
実際の利用者からは、
「リーズナブルに利用できるのが嬉しかったです。車検や税金も分割になるので、そこも非常に助かります（40代・女性）」
「定期的にメンテナンスの案内が来て追加費用なしで実施してもらえるので、気を配る必要もなく安心です。トラブルもなく使用しています（60代以上・男性）」
「ガソリンスタンドと同じブランドで、ワンストップで対応できて楽だった30代・男性）」
といった声が良い点として寄せられている。
続く総合2位には【コスモMyカーリース】がランクイン。評価項目別では「車の探しやすさ」、「契約プラン」など4項目での2位をはじめ、全7項目がTOP3入り。部門別では年代別「50代以上」で1位を獲得している。
総合3位には【楽らくまるごとプラン（楽まる）（株式会社 ホンダファイナンス）】がランクイン。評価項目別では「契約プラン」、「審査・契約手続き」、「納車時の対応」、「メンテナンス・補償（※1）」の4項目で1位に。特に“本契約から納車までのスムーズさ”などを評価した「納車時の対応」は、評価項目のなかで最も高い78.7点を獲得した。
その他家族構成別部門「ファミリー」では、高評企業（※2）の【日産のサブスク】が1位となっている。
※1.評価項目別「メンテナンス・補償」は【ENEOSカーリース】と【楽らくまるごとプラン（楽まる）】が同点1位
※2.「高評企業」は、規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業
【2025年 おすすめのカーリースランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）
1位 ENEOSカーリース 76.7点
2位 コスモMyカーリース 76.2点
3位 楽らくまるごとプラン（楽まる） 76.1点
4位 ホンダカーリース 76.0点
5位 オリックスカーリース 74.8点
5位 KINTO 74.8点
※6位以降、各評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
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