顧客満足度の高いカラオケ、総合1位【パセラ】 〜ヒトカラでは【コート・ダジュール】

【結果】調査史上初! 顧客満足度の高い『カラオケボックス』ランキング  [拡大する]

【結果】調査史上初! 顧客満足度の高い『カラオケボックス』ランキング

 飲み会後は2次会でカラオケへ……そんな、羽を伸ばす機会が増える大型連休を前に、実際にサービスを利用したことがあるユーザーのみを対象に満足度調査を実施する、オリコン日本顧客満足度ランキングが「顧客満足度の高い『カラオケボックス』ランキング」を、先ごろ発表した。総合1位に選出されたのは【カラオケ パセラ】(74.60点)。同業界では低価格を前面に打ち出す店舗も少なくないが、【パセラ】はラグジュアリー感をテーマとした高級志向店舗の1つ。今回の調査では、このサービスこそが、カラオケ店を訪れる客たちが求める“プチ贅沢”を満たしている結果となった。

■全14冠!高級志向が支持された【パセラ】は、コスパで高い満足を獲得

 過去1年以内にカラオケボックスを利用したことのある2,393人を対象に満足度を調査した結果、【パセラ】は「施設の充実度」や「コストパフォーマンス」といった項目別でも7項目でトップを獲得している。なかでも「飲食の充実度」は78.18点、「施設の清潔度・雰囲気」79.37点と高得点をマーク。性別や世代別、目的別などを合わせ全14冠を達成した。

 首都圏をメインに神奈川と大阪に店舗を持つ同店。寄せられたコメントをみると、「食事の質がよいのと雰囲気が高級感があること」(60代以上/女性)と、食事や設備におけるラグジュアリーな雰囲気づくりは、利用者が求める“自分へのご褒美”と好相性。「バリ調のインテリアがオシャレで素敵です」(40代/女性)というコメント通り、“南国リゾート”をテーマとした演出が、高い満足度へと直結したようだ。

 続く2位は首都圏と神奈川、千葉、埼玉に店舗を持つ【カラオケの鉄人】(71.85点)が登場。こちらは項目別「対応機種」で1位に選出された。3位には“カラオケと食”をテーマにレストランカラオケを展開する【シダックス】(71.71点)がランクインしている。

■歌唱人数別の“ヒトカラ”利用では、1位【コート・ダジュール】

 “カラオケ=みんなで歌う”という既成概念を覆し、お一人様ブームにのってここ数年で集客を伸ばしつつあるのがカラオケの一人利用。今回の『歌唱人数別』ランキングにおける「一人利用」では、全国展開の【コート・ダジュール】が1位を獲得した。「一人でも気軽に行ける雰囲気」(50代/女性)や、「初めて行ったが、場所が解り易かった。ヒトカラが出来るのが良かった」(30代/男性)といったコメントが寄せられている。

 この他、総合ランキングをはじめとして地域別、目的別(パーティ・二次会)に歌唱人数別など、全19ランキングを発表している。

【調査概要】
・調査期間:2015/02/13〜2015/02/23
・有効回答者数:2393サンプル
・調査対象者:性別 男女 / 年齢 18歳以上 / 地域 全国 ※条件:過去1年以内にカラオケボックスを利用したことのある人

>>実際に利用した2,393人が選んだ!
顧客満足度の高い『カラオケボックス』ランキング

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