2024年09月28日 09時00分
2024年 おすすめのふるさと納税サイト、ANAのふるさと納税が2年連続総合1位
顧客満足度の高い「ふるさと納税サイト」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは9月2日、「2024年 ふるさと納税サイトランキング」を発表。【ANAのふるさと納税（ANAあきんど株式会社 本社：東京都中央区）】が2年連続3度目の総合1位を獲得した。総合2位には【さとふる（株式会社さとふる 本社：東京都中央区）】、総合3位には【楽天ふるさと納税（楽天グループ株式会社 本社：東京都世田谷区）】がランクインした。
「ふるさと納税サイトランキング」は、2019年の発表以来、今回で6回目。2023年にふるさと納税サイトを利用し、各自治体に寄付をしたことのある全国2,448人の回答を元に発表している。
総合1位となった【ANAのふるさと納税】は、全5項目の評価項目別のうち、「サイトの使いやすさ」、「手続きのしやすさ」、「コンテンツの充実さ」、「地域振興への貢献」の4項目で2年連続1位を記録。特に「サイトの使いやすさ」は、発表を開始した2019年から6年連続の1位と高い評価を得ている。また、部門別では男女別「男性」で2年連続1位となった。
実際の利用者からは、「ANAマイレージが貯められる。ANAスタッフおすすめの返礼品が魅力的な物が多かった（50代・男性）」、「現時点の使用額がわかる。自分の故郷の返礼品が充実していた（30代・女性）」、「検索しやすい、情報が整理されていてみやすい（40代・女性）」といった声が良い点として寄せられている。
なお2位の【さとふる】は、前回の総合5位から順位を上げ、これまでの最高位となる2位にランクイン。評価項目別では全5項目でTOP3入りしたほか、年代別部門は「20代」、「30代」、「40代」、「60代以上」の4部門で1位を獲得した。3位の【楽天ペイ】は、評価項目別「返礼品の魅力」で1位に。また部門別では、年代別「50代」、カテゴリー別「肉」、初めてふるさと納税をした人を対象とした利用経験別「初めてのふるさと納税」で1位となっている。
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 ふるさと納税サイトランキング】
1位 ANAのふるさと納税 74.3点
2位 さとふる 73.8点
3位 楽天ふるさと納税 73.6点
4位 ふるなび 73.0点
5位 ふるさとチョイス 72.7点
6位 au PAYふるさと納税 70.1点
※6位までの発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/09/02
■調査期間：2024/06/05〜2024/06/14
■サンプル数：2,448人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：17社
■定義：複数の自治体のふるさと納税を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国
条件：2023年にふるさと納税サイトを利用し、各自治体に寄付をした人
※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
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