82.36点
全てが上手くまとまっている（40代／男性）
その他の口コミ・評判
朝ご飯の選択肢が多くて嬉しい（50代／男性）
チェックインが遅くなりましたが、事前に送ってあった荷物は部屋に入れてくれてあり、丁寧で良かったです。またアウト時も箱を購入してから宅配で荷物を発送しましたが、忙しい時間でも気持ちのよい丁寧な対応でした。贅沢でなくとも清潔なお部屋です。客室タイプが少ない、部屋の大きさ、眺望や施設などは立地が良いので充実している必要は感じません。（50代／女性）
ビジネスホテルとしてはレベルが高い。 ベッド、枕など非常に品質が良い。（40代／男性）
朝食に満足した。場所もわかりやすく交通の便が良かった。（50代／女性）
82.11点
フロントスタッフの応対が丁寧（50代／男性）
その他の口コミ・評判
朝食が充実していて大変良かった（40代／女性）
フロントの丁寧な対応は気持ちがイイ（50代／男性）
利用しやすい。リーズナブル。（50代／男性）
雨が降っていることを教えてくれて、かつ傘を貸してくれた（30代／女性）
82.09点
フロントでおしぼりのサービスがあったり女性にはアメニティグッズがあったりして、細かな気遣いがある。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
岩国では朝食は美味しかった。（40代／男性）
キャンセルに柔軟に応じてもらえて助かります。（40代／女性）
その人に合ったアメニティーをフロントで渡すところが良かった。また、フロントでおしぼりがもらえて、意外と役立った（20代／女性）
ズボンプレッサーが各部屋にあるので助かります。（40代／男性）
81.62点
広い部屋にしてもらえた（50代／男性）
その他の口コミ・評判
コストパフォーマンスがよい。価格と内容 品質が一致する。（40代／男性）
メイク落としがあるのがうれしい（40代／女性）
冬なので乾燥しがちだが、加湿空気清浄機が置いてあり、有難かった。また、部屋で無料のドリップコーヒーが飲めるのは良い。（40代／男性）
コルビーのズボンプレッサーがあり、とても便利。（50代／男性）
80.63点
挨拶等しっかりしている。 部屋の掃除も行き届いてる（50代／男性）
その他の口コミ・評判
コンパクトながら清潔感があり，ベットの堅さが適度。（50代／男性）
ゆっくりとやすめました（40代／女性）
大浴場がとてもきれいだし、アメニティも充実していて、ゆっくり休めた（30代／女性）
屋上大浴場が温泉で、朝6時、夜6時には温泉に入れた。部屋にインターネットパソコンがついていて無料使用できた。レストランやコンビニも併設されてビジネスには最適と思う。（60代以上／男性）
79.52点
コンパクトなホテルだが必要なものがしっかりそろっており快適に過ごせた（40代／女性）
その他の口コミ・評判
セパレートタイプの部屋でテレビが壁付けになっていて、ベットに寝ながら正面に見れることがとても良いです。画面も大きくて（できればもっと大きい方がよいのだが他のホテルに比べら◎）映画等も種類が多いので◎。トイレとバスが別れているところが◎ リセシュが置いてありとても重宝◎（40代／男性）
いつもツインの部屋でひろくてよい（30代／女性）
お部屋が同じクラスのホテルと比較して広い。スタッフが積極的に情報提供をしてくれる。愛想もいい。（30代／女性）
価格から見て高級感がある（30代／男性）
79.35点
ビジネス利用なので部屋の明るさ、テーブルの広さなど仕事がしやすい。バスタブが広い。周辺に飲食店がない地域であるが、無料のカレーライスサービスがある。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
深夜に体調を崩したとき病院まで付き添ってくれた（40代／男性）
価格が割安で部屋の清潔感もアメニティーの充実度も高い。（30代／男性）
ビジホとしては文句なし（40代／男性）
チェックイン時のスタッフ対応が早い。（50代／男性）
79.24点
ランニングエッグなど、地元のものがあった（40代／女性）
その他の口コミ・評判
傘の貸し出しの時の対応が丁寧だった。（40代／男性）
すごく清潔感があって疲れが吹き飛んだ（30代／女性）
案内自体が全て丁寧でした。（30代／女性）
博多らしく 朝食バイキングでラーメン 明太子がおいしかった（40代／男性）
78.75点
コーヒー、お茶のサービス、フリーペーパーなどがあり、ゆっくり過ごせました 食事が美味しかったです 大浴場と休憩所があり、くつろげました（40代／女性）
その他の口コミ・評判
大浴場、マッサージ、無料の洗濯機が館内にあるのがよい。45連泊したが、朝食も毎日同じではないので飽きずに食べられた。（40代／男性）
大浴場は温泉で広さもあり快適。朝食も種類も豊富で地域性も出ていて美味しい。スタッフの対応も良い。コスパも良い。（40代／男性）
何度も宿泊しているが、天然温泉があるところが多いのでとても良い。（50代／男性）
大浴場があるから大好き（40代／男性）
78.72点
朝食が無料なところはいいです。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
部屋が広くてよかった。チェックイン時間よりも早かったため余分にお金を徴収されるかと思ったが、柔軟に対応してくれた。（30代／女性）
綺麗、新しい、自転車無料、立地が良い。周辺の飲食店を教えてくれる、コーヒー飲める、wifi使えるドライヤーがナノケア、お風呂が広い、湯船が大きい、部屋にある照明や電話機が、北欧ブランド（30代／女性）
特に大きな問題はない。また利用したいと思う。（50代／男性）
朝食メニューが変わるので連泊しても飽きないシンプルな内装で居心地がいい清潔感がある（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「ビジネスホテル（ビジネス利用）」ランキングを発表しています。
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回答者総数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
