83.29点
全てが上手くまとまっている（40代／男性）
その他の口コミ・評判
朝ご飯の選択肢が多くて嬉しい（50代／男性）
チェックインが遅くなりましたが、事前に送ってあった荷物は部屋に入れてくれてあり、丁寧で良かったです。またアウト時も箱を購入してから宅配で荷物を発送しましたが、忙しい時間でも気持ちのよい丁寧な対応でした。贅沢でなくとも清潔なお部屋です。客室タイプが少ない、部屋の大きさ、眺望や施設などは立地が良いので充実している必要は感じません。（50代／女性）
ビジネスホテルとしてはレベルが高い。 ベッド、枕など非常に品質が良い。（40代／男性）
朝食に満足した。場所もわかりやすく交通の便が良かった。（50代／女性）
82.79点
フロントでおしぼりのサービスがあったり女性にはアメニティグッズがあったりして、細かな気遣いがある。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
岩国では朝食は美味しかった。（40代／男性）
キャンセルに柔軟に応じてもらえて助かります。（40代／女性）
その人に合ったアメニティーをフロントで渡すところが良かった。また、フロントでおしぼりがもらえて、意外と役立った（20代／女性）
ズボンプレッサーが各部屋にあるので助かります。（40代／男性）
82.00点
広い部屋にしてもらえた（50代／男性）
その他の口コミ・評判
コストパフォーマンスがよい。価格と内容 品質が一致する。（40代／男性）
メイク落としがあるのがうれしい（40代／女性）
冬なので乾燥しがちだが、加湿空気清浄機が置いてあり、有難かった。また、部屋で無料のドリップコーヒーが飲めるのは良い。（40代／男性）
コルビーのズボンプレッサーがあり、とても便利。（50代／男性）
81.74点
ランニングエッグなど、地元のものがあった（40代／女性）
その他の口コミ・評判
傘の貸し出しの時の対応が丁寧だった。（40代／男性）
すごく清潔感があって疲れが吹き飛んだ（30代／女性）
案内自体が全て丁寧でした。（30代／女性）
博多らしく 朝食バイキングでラーメン 明太子がおいしかった（40代／男性）
81.16点
接客が丁寧で、疲れて戻ってきた時に嫌な気分にならずに済んだ（30代／女性）
その他の口コミ・評判
シングルで予約していたけどツインの部屋が空いているとのことで無料でグレードアップしていただけたことがよかったです。朝食もいろいろ選べたしゆっくりとることができました。（30代／女性）
設備・アメニティ・コスト等トータルで高評価をしています。（50代／男性）
最上階に大浴場と露天風呂があり、部屋も必要十分な広さ。落ち着いた色調でまとめられた部屋はチープな感じが全くしなかった。コストパフォーマンスに優れていて出来ればずっと利用したいと思える。（30代／男性）
ほかに宿泊したホテルより、全体の品質が良かったと思います。（40代／男性）
81.03点
挨拶等しっかりしている。 部屋の掃除も行き届いてる（50代／男性）
その他の口コミ・評判
コンパクトながら清潔感があり，ベットの堅さが適度。（50代／男性）
ゆっくりとやすめました（40代／女性）
大浴場がとてもきれいだし、アメニティも充実していて、ゆっくり休めた（30代／女性）
屋上大浴場が温泉で、朝6時、夜6時には温泉に入れた。部屋にインターネットパソコンがついていて無料使用できた。レストランやコンビニも併設されてビジネスには最適と思う。（60代以上／男性）
80.55点
部屋の広さも十分でセミダブルのベッドもゆったりとできて気に入っています。また、浴衣ではなく甚平も過ごしやすくていいサービスだと思います。お風呂も天然温泉で気持ちいいし、朝食もサービスですが充実していると思います。全般的にコスパが高いと思っています。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
大浴場があり、朝食のバリエーションの豊富さ（30代／男性）
朝食がおいしい、また大浴場があるのがうれしい（60代以上／男性）
悪かった点は見当たらない。値段に相応していると思うから。朝食の種類にもう一工夫あればベスト。なによりも、清潔で大きな風呂に入れることがよい。（60代以上／女性）
各部屋の防音性が優れている。（50代／男性）
80.00点
スタッフの対応が良かった（40代／男性）
その他の口コミ・評判
ビジネスとして使用したが宿泊時の深夜(事前連絡済み)チェックインの柔軟性は良く、問題なし。階下がコンビニでこれもまた良し。（50代／男性）
安定の品質に信頼感がある。（30代／男性）
チェックインなどのスタッフの対応は良かったと思う。カードキーは便利で良い（50代／男性）
夜間でも笑顔で゛対応してくださいました。（50代／男性）
80.00点
朝食が無料で焼きたてパンがおいしかった。夏の繁忙期に泊まったが、札幌駅の周辺では最安値で宿泊することができた（30代／女性）
その他の口コミ・評判
朝食のパンとコーヒーが美味しい（40代／女性）
フロントの対応が良かったです（30代／男性）
値段が安く朝食付きで出張時に使うには最適である。（40代／男性）
台風の日に帰る飛行機が飛ぶかどうかわからずフロントで飛行機会社の電話番号を訪ねた際に丁寧に対応してもらえた。朝食のゆでたまごが美味しい。いつもたくさん食べてしまう。（40代／女性）
79.40点
ビジネス利用なので部屋の明るさ、テーブルの広さなど仕事がしやすい。バスタブが広い。周辺に飲食店がない地域であるが、無料のカレーライスサービスがある。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
深夜に体調を崩したとき病院まで付き添ってくれた（40代／男性）
価格が割安で部屋の清潔感もアメニティーの充実度も高い。（30代／男性）
ビジホとしては文句なし（40代／男性）
チェックイン時のスタッフ対応が早い。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「ビジネスホテル（ビジネス利用）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ビジネスホテル（ビジネス利用）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ビジネスホテル（ビジネス利用）」選びにお役立てください。
回答者総数
2,178人
このビジネスホテル（ビジネス利用）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
