宅急便（ヤマト運輸）
80.36点
担当ドライバーがいつも気持ちよい挨拶をしてくれる（40代／男性）
宅配便 ＞ 評価項目別 ＞ 荷物の取扱い
ゆうパック（日本郵便）
75.24点
再配達をお願いした際、時間に正確でテキパキをされていた。（40代／女性）
飛脚宅配便（佐川急便）
71.48点
重量物（水など）も玄関まで届けてもらえる（50代／男性）
フクツー宅配便（福山通運）
71.38点
不在配達時の電話対応が丁寧だった。（40代／男性）
カンガルーミニ便（西濃運輸）
69.78点
不在だったので、再配達の連絡をしようと思っていたら 〈帰りに通ったので〉と配達してくれた。（40代／女性）
この宅配便ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
回答者総数
3,345人
| 事前調査 | 2015/04/13〜2015/06/18 | 更新日 | 2015/08/17 |
|---|---|---|---|
| 調査期間 | 2015/06/19〜2015/06/25 | ||
| 回答者数 | 3,345人 | 規定人数 | 100人以上 |
| 調査対象者 | 性別：指定無し／年齢：18歳以上／地域：全国 | ||
| 条件 | 過去1年以内に宅配業者の配達員から直接荷物を受け取った人 | ||
| 定義 |
各社の宅配サービスのうち、「宅配便受け取り時」のサービスについて評価する。
国土交通省が規定する（1）〜（3）を含め、以下4点に準ずる荷物を「宅配便」とし、該当範囲内の荷物であれば、クール便も宅配便扱いとする。 （1）荷物1個30kg以下 （2）中身30万円以下 （3）サービスに固有名詞が付いている （4）荷物3辺の合計が170センチ以内の大きさ |
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| 調査企業数 | 8社 | ||
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オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
