楽天モバイル
利用料一年間無料で申し込んだので、今はセキュリティアプリ代しか払っていない。また、支払いを楽天ポイントでできるので、そのセキュリティアプリ代すらも今のところポイントで賄えている。(30代/女性)
利用料一年間無料で申し込んだので、今はセキュリティアプリ代しか払っていない。また、支払いを楽天ポイントでできるので、そのセキュリティアプリ代すらも今のところポイントで賄えている。(30代/女性)
操作方法など初心者目線に立って簡単にまとめてくれ、またプレゼントキャンペーン・ポイント進呈・アプリ選択などお得な情報まで順序良く教えてくれ、誤認あってもすぐに訂正・改善してくれた点です。(30代/男性)
最初に契約したのが、ソフトバンクだった事もあり、また他社と比べても差ほど変わらないだろうと継続しているが、料金プラン等、自分に合ってないと思う事も多いので、正直満足しているとは言い切れない。(50代/女性)
全体的に機種代も使用料金もリーズナブルなこと。機種変更時の下取りキャッシュバックなど特典サービスが充実している。長期利用特典も還元がよい。専用アプリなど見やすく使いやすい。(30代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,444人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業4社を対象にした「携帯キャリア」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「携帯キャリア」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「携帯キャリア」選びにお役立てください。
サンプル数
8,444人
この携帯キャリアランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。