格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ プランの充実度 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

サポートサービス 満足度ランキング

1位

mineo

63.04

2年縛りがなく、SIMカードのみの販売もあるため気軽に乗り換えができる。心配だった通信速度も、今までのキャリアと比べても差がない点。(20代/女性)

2位

BIGLOBEモバイル

61.95

初期費用無料で、キャッシュバック分を考えると、とてもコストパフォーマンスが高い。(40代/男性)

3位

楽天モバイル

61.94

店頭での契約がスムーズにできタブレットでの重説はわかりやすかった。色々な質問に答えてもらい、待ち時間なくスマホを渡された。(60代以上/女性)

4位

LINEモバイル

61.22

月々のデータ使用量の選択肢が他のキャリアにはない豊富さがあり、余った分は繰り越せて月々でプラン変更も容易にできるため自分に合っていて非常に良い。(30代/男性)

5位

イオンモバイル

61.10

子供用に繋ぎで使うのに細かく容量が選べて良かった。安くて良かった。初期費用がほとんど無くて助かった。最低利用期間がなくて良かった。(40代/男性)

6位

UQ mobile

60.90

auで解約した際、すぐに連絡を取り合ってUQモバイルに案内してくれたので時間がかかりませんでした。お値段以上になる通信速度、範囲の広さが素晴らしく不自由したことがありません。(20代/女性)

7位

OCN モバイル ONE

60.75

契約容量をオーバーしても、遅いながら使用できること。(60代以上/男性)

8位

IIJmio

59.64

NTTのガラケーからの方法をわからないことが多くて問い合わせしたら丁寧にわかりやすく教えてくれたこと。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,075

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/28〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
2,075人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,191人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2019/08/09〜2019/09/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人
(4)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

節約実感度