実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,190人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、BIGLOBE（ビッグローブ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 64.50点 | |
| B.通信速度・安定性 | 65.18点 | |
| C.料金プラン | 59.16点 | |
| D.コストパフォーマンス | 60.13点 | |
| E.サポートサービス | 58.50点 | |
| F.付帯サービス | 58.15点 | |
| G.セキュリティ対策 | 58.87点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 BIGLOBE光からドコモ光に変更する際、コールセンターに問い合わせるとプロバイダは変わらないので違約金は発生しないと言われたが、実際は発生しており引き落としがあった。
30代/女性 料金プラン、その内容の詳細がいまいちよくわからない部分があり、工事費が結構かさんでいて、結果的にBIGLOBEに変更してよかったのか悪かったのかわからない。
20代/女性 開通時、必要な手続きを教えてもらえず、ネットに繋がらなかった。コールセンターにかけても朝1でないとまったく繋がらなかった。
50代/女性 料金形態が良く分からない。申し込んだ際に、キャンペーン価格適応ということだったが、不明瞭。
50代/女性 最初の特典にひかれて入ったが、その後にどういったサービスがあるのかが全くわからない。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ビンゴやくじなどポイントや賞品の当たる遊び感覚で参加できるキャンペーンをよくやっていて楽しい。Gポイントで支払いができる。
契約時に対応していただいた担当の方が知識が十分で納得して契約出来たこと。つながりやすく十分に活用することが出来たこと。
ユーザー名がわからなくなり問い合わせをしたが丁寧に分かりやすく説明してもらえた。
以前使っていたケーブルテレビの回線に比べ、速度が速くなってサクサク読み込める。
開通の際うまくできなくて、コールセンターに電話したらとても親切に教えてくれた。
通信速度や安定性は全く不満に思うことがないので選んで良かったと思っている。
セキュリティーに関してもなんら問題もなく、安全に使えている。
加入手続きが簡単で、必要な設備なども合わせて教えてくれた。
ネットで申し込め、開通まで比較的スムーズだった。
登録情報の間違い指摘に対して迅速に対応したこと。