eo光（オプテージ）
63.21点
通信速度が速くて、複数の人が同時にスマホやパソコンを見ても速度が落ちない。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
Baycom（ベイ・コミュニケーションズ）
60.76点
家に来たサービスマンの説明がわかりやすかった。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
60.59点
So-netのメールアドレスが使えること。会社の信頼性が高い。（50代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.57点
新しく新居にするとき心配して電話をかけてくださるくらい親身になってくださったこと。（40代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.85点
混んでいる時でも分かるまで機種やプランの説明等をしてくれる。（20代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.63点
NTTに尋ねることなのかプロパイダーのぷららに聴くことなのか分からなかった時でも丁寧に教えてもらえた。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.39点
携帯の機種変更をしに行ったときに一体で変更できた。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.16点
ユーザー名がわからなくなり問い合わせをしたが丁寧に分かりやすく説明してもらえた。（50代／女性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
58.00点
契約の後、何回かオプションについて電話をし、相談に乗ってもらい自分の納得できるようにしてもらいました。（60代以上／女性）＞＞
SpinNet（ソフトバンク）
57.95点
設置や移動の簡便さ。配線工事などが不要で電源1つで繋がる。何なら、帰省など長期の外出時には持ち運びもできる。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 近畿 利用者4,190人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.13%
- コストパフォーマンス
- 18.95%
- 料金プラン
- 18.31%
- 加入・開通手続き
- 18.24%
- セキュリティ対策
- 5.97%
- サポートサービス
- 4.99%
- 付帯サービス
- 3.42%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
