63.8点
※ドコモnet は2023年6月30日(金)をもって新規受付を終了いたしました。
契約時に沢山の料金プランを提示してもらい、分かりやすい説明だったので安心して契約することができた。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
契約内容に沿って丁寧に解りやすく説明してくれた。又高齢者の私に合った条件を色々提示してくれた。（60代以上／男性）
繋がり易く、通信速度も早い。以前のプロバイダーよりも料金が安くなった。（60代以上／女性）
申し込みから工事の日までがとても短くて、すぐに使えるようになった。（60代以上／女性）
回線スピードが安定していてスマホとの回線割引があるから。（40代／男性）
63.7点
PCに搭載されていたMcAfeeが終了したので、チケットを使って、同じMcAfeeを1年間無料で使えるというのは便利だな思いました。今ルーターもチケット使用中です。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
電話の方も工事の方もすごく丁寧に説明してくださいました。どうしたらお得か、注意点、Wi-Fi設定の仕方、レコーダーの設定もして頂きました。（30代／女性）
eo光TVとIT電話とのセット割があり、5G、10Gコースがあり、値段が安い。キャンペーンで違約金が賄える、その他キャッシュバックがあった。（60代以上／女性）
電気やテレビやスマホなどのセットをすべてすれば、かなりの安さだと思った。自分はすべてセットしていないまでも他社よりは安いと思う。（60代以上／男性）
加入後1年は料金が安かったことと、前のプロバイダーの解約料をキャッシュバックしてくれるなど、初期負担が少なかったこと。（60代以上／男性）
61.0点
大手なので、何かあった時にどうにかしてくれるだろうという安心感がある。長年使っているので、これからも継続して使えそう。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
auとのセット割で携帯料金が安くなる事。ミニゲーム的なやつをやったらネット料金値引きに仕えるポイントを貯められる事。（20代／女性）
以前の会社は通信が完全に止まってしまうことが度々あったが、so-netにしてからはそれがなくなった。（60代以上／男性）
通信速度がとにかく速く、強く、家族全員で通信を使ってもヘタレません。コスパよしです。（40代／男性）
環境が悪く利用ができないところが多かった中唯一使えるプロバイダーさんでした。（60代以上／女性）
60.7点
オンラインチャットが時間かかったが、焦らず、ゆっくり対応できて、問題解決できた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
サービス内容も通信も安定していて、ある意味ハズレがない。（50代／男性）
以前にも使用したことがあったので使い勝手を知っていた点。（40代／女性）
通信速度がはやく、通信が安定して、安心感があります。（50代／女性）
開通までスピーディだった点。チャットで質問ができた点。（30代／女性）
60.3点
テレビとネットと電話が一本化できてよかった。テレビを引いたときのケーブルで全ていけたのが良かった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
通信量を気にせず使える。複数機器を同時に繋げられる。常時接続しておけるので切り替えせずに済み簡便。（60代以上／女性）
前に使っていたWi-Fiに比べて非常に安定している。不具合の際の対応がいい。（20代／女性）
CATVを引いていたので、宅内工事（壁の穴あけや配線）が不要であったこと。（60代以上／男性）
以前はスカパーとインターネット環境が別だったのでひとつにしてよかった。（60代以上／男性）
60.1点
契約の手続きも簡単で、ネットの設定もスムーズに行えました。回線も安定していて、問題なく使えています。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
Wi-Fiルーターが無料で2年課してもらえて、その期間が終わると返さなくていい。今もただで使えている。（60代以上／女性）
速度も快適で、今のところ不具合がないところと、無線LANも無料でレンタルできるところ。（40代／女性）
コールセンターの方々がとても親切であり、少し的外れなことでもご教示してくださる。（60代以上／男性）
契約手続きがスムーズに行えたこと。無料でルーターがレンタルできること。（60代以上／男性）
59.8点
通信速度が安定している、サポート体制がしっかり構築されており不明点に対してオペレーターが的確に返答し解決してくれる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
モバイル回線とのセット割があり、安価にサービスが提供されている。回線品質についても満足できる。（50代／男性）
工事の方に来てもらわなくてもなんとか自分でできたので、複雑さは無かったのだと思う。（30代／女性）
申込から設置までがスムーズ。接続スピードや繋がりやすさで不満に感じたことがない。（30代／男性）
携帯電話会社をワイモバイルに変更した後だったので、割引が増えた。（60代以上／男性）
59.3点
携帯電話、固定電話、インターネットをセットしているので料金などわかりやすい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
とてもわかりやすくて、サービスの質とコストパフォーマンスが優れているところ。（30代／男性）
インターネットが以前の契約先に比べて安定するようになった。（50代／男性）
スマホとセットなのでマイページで一括管理できる。（50代／男性）
携帯がauなので割引になるところ。ネットが早い。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,145人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業35社を対象にした「プロバイダ 近畿」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 近畿」選びにお役立てください。
サンプル数
4,145人
このプロバイダ 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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IIJmioひかり（インターネットイニシアティブ） / ASAHIネット（朝日ネット） / ＠T COM（TOKAIコミュニケーションズ） / ＠nifty（ニフティ） / andline（アイキューブ・マーケティング） ...
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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