【最新】プロバイダ 近畿の付帯サービスランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー4,145名が選んだ
プロバイダ 近畿ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,145名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業35社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

付帯サービス 満足度ランキング

1位

64.0

コメント件数16件

PCに搭載されていたMcAfeeが終了したので、チケットを使って、同じMcAfeeを1年間無料で使えるというのは便利だな思いました。今ルーターもチケット使用中です。(60代以上/女性)

2位

63.3

コメント件数16件

※ドコモnet は2023年6月30日(金)をもって新規受付を終了いたしました。

契約時に沢山の料金プランを提示してもらい、分かりやすい説明だったので安心して契約することができた。(20代/男性)

3位

61.3

コメント件数16件

大手なので、何かあった時にどうにかしてくれるだろうという安心感がある。長年使っているので、これからも継続して使えそう。(40代/女性)

4位

60.9

コメント件数16件

契約の手続きも簡単で、ネットの設定もスムーズに行えました。回線も安定していて、問題なく使えています。(50代/女性)

5位

60.7

コメント件数16件

テレビとネットと電話が一本化できてよかった。テレビを引いたときのケーブルで全ていけたのが良かった。(60代以上/男性)

6位

60.6

コメント件数16件

オンラインチャットが時間かかったが、焦らず、ゆっくり対応できて、問題解決できた。(60代以上/男性)

7位

59.9

コメント件数16件

通信速度が安定している、サポート体制がしっかり構築されており不明点に対してオペレーターが的確に返答し解決してくれる。(30代/女性)

8位

59.5

コメント件数16件

携帯電話、固定電話、インターネットをセットしているので料金などわかりやすい。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,145人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業35社を対象にした「プロバイダ 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 近畿」選びにお役立てください。

プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのプロバイダ 近畿 付帯サービスランキングまとめ

  1. 1位 eo光ネット(オプテージ) 64.0点
  2. 2位 ドコモnet(NTTドコモ) 63.3点
  3. 3位 So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ) 61.3点
  4. 4位 GMOとくとくBB(GMOインターネット) 60.9点
  5. 5位 J:COM NET(JCOM) 60.7点
  6. 6位 OCN(NTTドコモ) 60.6点
  7. 7位 Yahoo! BB(ヤフー) 59.9点
  8. 8位 BIGLOBE(ビッグローブ) 59.5点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,145

このプロバイダ 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2022/05/11〜2022/06/29
更新日
2022/12/01
サンプル数
4,145人(全国調査における総サンプル数27,557人)
規定人数
200人以上
調査企業数
35社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業
調査期間
2022/06/30〜2022/08/08
2021/07/02〜2021/07/29
2020/07/15〜2020/07/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら