過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,145人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、eo光ネット（オプテージ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.7点 |
| B.通信速度・安定性 | | 69.6点 |
| C.料金プラン | | 65.0点 |
| D.コストパフォーマンス | | 65.8点 |
| E.サポートサービス |  | 63.7点 |
| F.付帯サービス | | 64.0点 |
| G.セキュリティ対策 | | 64.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 82.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性
開通窓口担当者からの電話で存在しない家の配線図を用意しろとの繰り返しで無いという説明を仕掛けたら一方的に電話を切るなどの態度の悪いスタッフが多く、開通手続きに手間取った。
60代以上／男性
モデムが、前から使っていたものが使えた可能性があったが、使えるかどうか担当者には判断してもらえず、ただ交換をすすめられた。
50代／男性
2年目になると、前に使用していたのと変わらない値段になる。サービスの質は低下しているからそこから判断すると、改善が必要。
60代以上／男性
入会時にブラウザ（chrome）のセキュリティにひっかかってオンライン申し込みができなかった。それ以外は特になし。
20代／女性
2年目以降特典がなくなると、利用料金が一気に上がっているので、がっかりした。他の回線など見直したい。
30代／女性
解約に関してが2年ごとなのがせめて1年などにして頂けたらと思います。急な引越しなどもあるので。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
PCに搭載されていたMcAfeeが終了したので、チケットを使って、同じMcAfeeを1年間無料で使えるというのは便利だな思いました。今ルーターもチケット使用中です。
電話の方も工事の方もすごく丁寧に説明してくださいました。どうしたらお得か、注意点、Wi-Fi設定の仕方、レコーダーの設定もして頂きました。
eo光TVとIT電話とのセット割があり、5G、10Gコースがあり、値段が安い。キャンペーンで違約金が賄える、その他キャッシュバックがあった。
電気やテレビやスマホなどのセットをすべてすれば、かなりの安さだと思った。自分はすべてセットしていないまでも他社よりは安いと思う。
加入後1年は料金が安かったことと、前のプロバイダーの解約料をキャッシュバックしてくれるなど、初期負担が少なかったこと。
訪問で加入しましたが、他の家族への説明もしっかりとしてくださり、移行も大変スムーズに運びました。
マンションに導入していてマンションタイプで料金がお得なうえセット割で更にお得感がある。
ネットで回線が悪いと書いてあったが、ほとんどリセットせずに回線が安定している。
開通までの手続きの問い合わせの際の対応が早くわかりやすかった。通信速度にも満足。
引越しの際の手続きや工事が迅速だった。解約先の違約金補填の制度が助かった。
通信環境が良い。前の契約してた所は結構な頻度で繋がらない事があった。
窓口の担当者さんも、回線工事の方もお世話になった方の対応が良かった。