eo光ネット(オプテージ) プロバイダ 近畿の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った4,199人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、eo光ネット(オプテージ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

65.51
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 1位 68.87
B.通信速度・安定性 1位 68.82
C.料金プラン 1位 64.68
D.コストパフォーマンス 1位 65.39
E.サポートサービス 1位 63.56
F.付帯サービス 1位 63.25
G.セキュリティ対策 1位 64.02
ランクイン企業の平均点との比較
eo光ネット(オプテージ)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 40代/男性 40代/男性

    申し込みから、案内が丁寧で、開通時期などもはっきりしていてスムーズだった。その前のソフトバンクは申し込みから3ヶ月も待たされたので、雲泥の違いだった。

  • 40代/女性 40代/女性

    開通までとても丁寧でスムーズで良かったです。それまでに使用していた所の解約の仕方なども丁寧に教えてくれて、電話で確認もしてくれて感動しました。

  • 40代/女性 40代/女性

    家電量販店で話を聞かせてもらって、その方の説明が分かりやすくて、決めました。ネット環境がすごく良くなって、感動した。

  • 20代/女性 20代/女性

    auを使っててセット割があったので利用することにしました。安さもあるし社名の安心感もある。工事の時もスムーズでした。

  • 50代/女性 50代/女性

    台風の時に突然Wi-Fiが繋がらなくなってコールセンターに連絡した際に丁寧に説明してくれたのですぐに復旧できた。

  • 50代/女性 50代/女性

    引越しに伴う契約で、元々の契約が継続できずに選択したので、違約金等の一部を負担してもらえたこと。

  • 30代/女性 30代/女性

    以前問い合わせがあったときにチャットで問い合わせたが、とても言葉遣いや姿勢が丁寧で好感が持てた。

  • 30代/女性 30代/女性

    開通作業員の方がとても親切でテキパキ仕事をされていた。わからない点なども答えてくださり、助かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    申し込み方法が簡単でスケジュール等の連絡も電話でしてくれていたので不安も無くスムーズに行えた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    光電話とテレビを契約していたので、インターネットも契約すると速度が速くなり料金も安くなった。

気になる点

  • 40代/男性 40代/男性

    使い始めてしばらくしてから、Wi-Fiが繋がりにくくなった。問い合わせをしたけれども、混線してるとかで解決にいたらず、結局今も続いている。

  • 20代/女性 20代/女性

    開通工事に時間がかかった。解約する場合は機器の取り外しは自分でしないといけないし、元払いで郵送しないといけないのが不満。

  • 50代/男性 50代/男性

    光に変更してインターネットのスピードが速くなると期待していたが、思っていた程速く無かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    一年目は料金が安くてよかったのに、二年目から他の会社より高めに感じてしまう。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    家電量販店で加入を勧められ加入したが、解約金の払い戻しに8ヶ月もかかった。

  • 30代/女性 30代/女性

    インターネットが繋がらなくなった時どこにかけていいのかわかりにくかった。

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