2016年07月04日 17時05分
オリコン調査：結婚情報サービスなど発表
オリコン日本顧客満足度ランキング【結婚情報サービス】ベスト3 （C）oricon ME inc.
実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した顧客満足度調査を実施している「オリコン日本顧客満足度ランキング」が1日、顧客満足度の高い『結婚情報サービス』、『アルバイト情報サイト』、『カラオケボックス』の各調査結果を発表した。
■結婚情報サービス
全体的な満足度は70代前後となり、特に「女性」の満足度は厳しいものが目立った今回の調査。『男性』1位は【IBJメンバーズ】、『女性』1位は【パートナーエージェント】が選出されている。また、男女混合の20・30代では【パートナー〜】、40代以上では【IBJ〜】と、いずれランキングにおいても、この2社が拮抗する形となった。
新参【ゼクシィ縁結びカウンター】は、今回の調査では回答者不足でランク外となったが、調査に寄せられた声は金額面、スタッフの対応に対して男性から支持が高く、今後の認知次第で成長が期待できる。
＞＞性別、年代別の合計4業態を発表。
男女別・・・男性、女性
年代別・・・20・30代、40代以上
＞＞対象企業は26社。
＞＞調査対象は、過去4年以内に結婚情報サービスに入会し現在も利用している2073人。
■アルバイト情報サイト
昨年の同調査では【TOWNWORK（タウンワーク）】が首位独占となったが、今年は大手3社の混戦状態。応募者の職業別では『学生』と『フリーター・パートタイマー』では1位に【From A navi（リクルート）】だが、『専業主婦（主夫）』では【TOWNWORK（リクルート）】が1位に。職務内容別では『飲食・フード』、『接客・サービス』で【マイナビバイト（マイナビ）】が選出されている。
＞＞応募者の職種別を3本、職務内容別を5本の合計8業態を発表。
職種別・・・学生、専業主婦（主夫）、フリーター・パートタイマー
職務内容別・・・店舗販売、飲食、接客、軽作業・清掃・警備、データ入力
＞＞調査対象企業は34社。
＞＞調査対象は過去4年以内に掲載された情報に応募し、就業した経験者延べ9424人。
■カラオケボックス
昨年に引き続き【パセラ カラオケ】が断トツの支持を集め、評価項目別からランキングトップまで席巻。特に女性の満足度が高くみられた。建物、フード、スタッフの対応力、さらにコスパにおいても【パセラ〜】が支持されていることを鑑みると、長年続いた「安さ至上主義」だったカラオケへのユーザーニーズに、変化が生じているといえそうだ。
＞＞評価項目を総合したTOP12を発表。部門別で男女別（男性／女性）。
＞＞対象企業は34社。
＞＞調査対象は過去1年以内にカラオケボックスを実際に利用したことのある全国の男女2750人。
