2023年03月13日 17時00分
痩身・ボディケアエステ顧客満足度ランキング 1位は「ラ・セーヌ」
顧客満足度の高い痩身・ボディケアエステとは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは3月1日、『痩身・ボディケアエステ』についての満足度調査「2023年 痩身・ボディケアエステランキング」を発表。【ラ・セーヌ（株式会社アダムス医療 本社：愛知県犬山市）】が、初の総合1位を獲得した。また、2位には【エステティックTBC（TBC グループ株式会社 本社：東京都新宿区）】、3位には【エルセーヌ（株式会社ビー・エル・シー 本社：東京都文京区）】がランクインした。
『痩身・ボディケアエステ』は、過去4年以内に、国内のエステサロンでボディメニューのサービスを受けたことがある（※）全国の女性4,149人の回答をもとに発表。総合1位の【ラ・セーヌ】は、全11の評価項目別でも「予約の取りやすさ」「エステティシャンのスキル」「施術効果」「施術メニューの充実度」「コストパフォーマンス」の5項目で1位に。さらに、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」をスコア化した「他者推奨得点」も74.0点の高評価。目的別「痩身」でも1位となった。
※体験のみで利用した人は対象外
実際の利用者からは「技術力が高い。スタッフの親しみやすさが良い（10代）」「施術が丁寧だった（30代）」「体が軽くなるし、引き締まる（40代）」などのコメントが寄せられた。
なお2位の【エステティックTBC】は、評価項目「サイトの使いやすさ」で1位に。また3位の【エルセーヌ】は、昨年の総合6位からランクアップし初のTOP3入り。評価項目ポイントも昨年より全てアップしている。
【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 痩身・ボディケアエステランキング】
1位： ラ・セーヌ（74.0点）
2位： エステティックTBC（72.6点）
3位： エルセーヌ（72.2点）
4位： エステティック ミス・パリ（72.1点）
5位： たかの友梨ビューティクリニック（72.0点）
6位： SOCIE（71.9点）
7位： PMK（71.6点）
8位： VAN-VEAL（70.5点）
9位： RAYVIS（70.1点）
10位： La PARLER（69.7点）
※11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
■ランキング発表日：2023/03/01
■調査期間：2022/10/28〜2022/11/09、2021/10/19〜2021/10/29、2020/11/05〜2020/11/19
■サンプル数：4,149人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：28社
■定義：以下すべての条件を満たし、ボディのメニューを提供している全国のエステサロン
1）手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う
2）人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行う。ただし、あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする
■調査対象者 性別：女性 18〜69歳（高校生は除く） 地域：全国
条件：過去4年以内に国内のエステサロンでボディメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。ただし、体験のみで利用した人は対象外とする
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
