オリコン顧客満足度(R)調査 2022年3月発表ランキングを公開

〜2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 3月発表ランキング〜

美容
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『フェイシャルエステ』：【ヤクルト　エステティックサロン】
『ブライダルエステ』：【たかの友梨ビューティクリニック】【POLA THE BEAUTY】※同点1位
『痩身・ボディケアエステ』：【ソシエ】

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『脱毛サロン』：【シースリー】
『脱毛クリニック』：【リゼクリニック】

生活
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『電力会社　小売』：【Looopでんき】

トラベル
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『航空券比較サイト』：【トラベルコ】
『ホテル比較サイト』：【トラベルコ】
『ツアー比較サイト』：【トラベルjp】

※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
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オリコン顧客満足度(R)とは
　オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における191のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
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ml-cspr@oricon.jp　 TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口　長谷川／田中／辻

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