医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー 受取額・支払いスピード
年代別 30代 40代 50代以上
病気別 三大疾病 女性疾病
入院給付金期間別 日帰り入院 短期入院

受取額・支払いスピード 満足度ランキング

2位

76.10

給付金について電話で問い合わせた時、電話がつながりやすく窓口の対応も早かった。また、給付金申請書類を送付してから振り込まれるまでの期間が、案内を受けていた時期よりも早かった。(20代/女性)

4位

75.73

代理店の営業所が近くにあるので何かとお世話になりました。(60代以上/女性)

5位

75.68

手続きも担当者が家まで状況を確認に来てくれて、必要書類も記入迄を面倒見てくれたので、問題なく申請出来、給付も早く完了した。(60代以上/男性)

6位

75.66

以前加入していたがん保険の入院費、手術費などの給付申請、給付は迅速な対応で処理された。変更に際しての解約金も迅速に行われた。(60代以上/男性)

7位

75.64

申請書類を提出してからの、給付金が支払われるまでの期間がスピーディーに感じた(3日後には支払われていたと思う)。(20代/女性)

8位

75.52

担当の営業員と顔見知りで、ずっと担当してくれてるので、ちょっとした相談などを気軽にできるのは、助かる。(50代/男性)

9位

75.47

手術をしなければいけなく入院したが、体調不良で手術が延期となってしまい、一旦退院することになった。再度入院、手術となった場合の給付金請求等について問い合わせた所、丁寧に教えて貰った。(40代/女性)

医療保険 利用者8,026人が重視した項目

商品内容
30.51%
保険料
23.22%
加入手続き
19.24%
受取額・支払いスピード
18.02%
アフターフォロー
9%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,026

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/08〜2019/08/22
更新日
2020/01/06
サンプル数
8,026人(調査時サンプル数8,713人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険のこと。
大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外、「民間医療保険」を対象とする。
調査期間
2019/08/23〜2019/08/28
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/25〜2017/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向