69.4点
担当の代理店が非常に親切で、アフラックが提供する商品について、最も適切な組み合わせを勧めてくれる点。保険金の請求に関しても、対面で書き方の指導をしてくれた点。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
明確でわかりやすい説明をしてもらえた。検査で治療もついでにあったことを伝えたら、給付が発生することをすぐお知らせしてくれた。（40代／女性）
加入の際の手続きも簡単で、入院の際の入院給付金の請求手続きもストレスを感じることがなく、簡単に手続きができた。（60代以上／男性）
仕組みとかわかってないけど、送られてきた書類を言われた通り揃えて送ったら、不備なく入金がありスムーズでした。（60代以上／女性）
癌になりかなりショックだったが、それでもお金が出るということで、不幸中の幸いと嬉しかった。（60代以上／女性）
69.3点
お手頃の保険料で、請求も他社の診断書OKで、オンラインで請求できて使い勝手が良い。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
月々の保険料が安く、続けやすい。一年間保険を使わなければ、健康お祝い金がもらえる。（40代／女性）
保険金の請求がオンラインにて完結でき、支払いもスムーズだったこと。（60代以上／女性）
問い合わせから申請、支払いまで日数がかからなかったこと。（60代以上／女性）
保険金の申請から、支給までのスピード感が良かった。（60代以上／男性）
69.1点
請求から支払いまでがスムーズ。営業担当者の対応がいい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
保険金を申請して、金を受け取るまでの日にちが短かったこと。（60代以上／男性）
がん保険特特約がついていること。終身加入OKなこと。（60代以上／男性）
病気をしたので、入っていてよかったと思います。（60代以上／男性）
代理店の担当者が、請求手続きをサポートしてくれた。（50代／男性）
68.6点
担当者に連絡すると、速やかに必要書類を教えてくれ、訪問して手続きをしてくれたので、保険金もスムーズに受けとることが出来た。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
内容の充実度と会社の信頼性にはとても安心感があります。選択肢も豊富です。加入後のサポート体制にも満足しています。（50代／男性）
申請手続の連絡をしたら、担当者さんが自宅まで来て一緒に手続きしてくださり助かったし、保険金の支払いも早かった。（60代以上／女性）
怪我をしてとてもいろいろなことが不安でしたが、入院手術など費用面の心配をせずに済み、とても助かりました。（50代／女性）
現在の契約に更新する際、給付対象ではないと思っていた疾病を告げたとき、前の契約での給付金がもらえた。（60代以上／男性）
68.5点
入りやすかったし、保険料もそれほど高くなく、シンプルな内容で分かりやすく、疑問や質問があってもコールセンターで詳しく教えてもらえたから。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ネットだけでも入りやすく、シンプルで掛け金も安かった。（10代／女性）
商品が充実している。見直しもしっかり対応してくれる。（30代／男性）
手続きが簡単で、医療費の請求も簡単で早い。（50代／女性）
病気になる前に加入していて良かったこと。（60代以上／男性）
68.3点
医療保険の保障がしっかりしている。または充実している。営業担当者の対応が非常によく、こちらの要望に沿って対応してくれるのが良い。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ずっと保険には入れなかったのですが、初めて医療保険に加入することが出来ました。感謝しています。（60代以上／女性）
万が一の病気に備えていたが、いざ給付対象になると助かった。手続きも簡単で満足です。（60代以上／男性）
保険料請求手続きの容易さ、及び手続き完了（保険金支払い）までの迅速さ。（50代／男性）
電話相談サービスで夜間の救急外来に行くべきか、相談できて助かった。（40代／女性）
68.3点
日本生命の医療保険で良かったと感じた点は、担当者の方にとても誠実な対応をしていただいたことで、不安を感じることなく保険金を受け取るに至ったことです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
病気のことを話して保険の手続きについて質問したところ、すぐに請求資料とセカンドオピニオンの資料を持って説明に来てくれたこと。（60代以上／男性）
担当者が定期的に来て、契約内容を忘れる前にレクチャーしてくれたから、ことが起こった時に即相談できた点。（60代以上／女性）
担当のニッセイレディが定期的に自宅に訪問して、様々な相談に乗ってくれる点です。（50代／男性）
日帰り手術を3回受けたが、いずれも給付金が支払われた。手続きも比較的簡単でした。（60代以上／男性）
68.1点
給付金を受け取るための申請が簡単に行えるところ。わからない点については問い合わせをすると、丁寧に教えてもらえた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者が丁寧に説明してくれたので、不安なく加入でき、日帰り手術の保険申請もスムーズに出来た。（60代以上／女性）
加入してよかったと思うのは、休業することになったときに給付金が来て、嬉しかった。（60代以上／男性）
持病があり他社では割高な保険料を提示されたが、メットライフは保険料の割り増し分がなかった。（60代以上／女性）
持病があっても加入できた。いつ何が起こるかわからないから、保険に入っていて良かった。（50代／男性）
68.0点
保険金請求の際、書類よりオンラインの方が請求から入金が早いと聞き、初めてオンライン登録をして請求したところ、確認から入金までがとても早かった。進行状況もわかり、安心できた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
保険金の申請と支払いが比較的スムーズに行われた。知人から聞いた話では1カ月程度はかかると思っていたが、2週間程度で済んだ。（60代以上／男性）
担当者がいらして、メールとかLINEにて連絡すると、すぐに対応してくれること。給付金も翌営業日には着金しているところ。（60代以上／女性）
営業マンが定期的に訪問し、現状の契約内容等を説明してくれ、保険金の申請も営業マンが持参した端末で行ってもらえる。（60代以上／男性）
退院直後に手続きをして直ぐに入金されたので、カード払いが出来る病院だったので、家計に負担がなくて良かった。（40代／女性）
67.9点
電話での説明も、丁寧かつわかりやすかった。書類なども迅速に送付していただいてよかったです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
手術ありの入院時は請求時の申請がWebアップロードで楽で、すぐに入金があって助かった。（30代／女性）
申請から保険金支払いまでが早かった。申請書が届いた旨をメールで知らせてくれた。（60代以上／女性）
保険料も割安だと思うし、給付金の支払いがすぐで、とても早く振り込みがあった。（50代／女性）
掛け捨てで、保険料は高くなったが、保険期間が終身になり保障範囲も広がった。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,339人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した31企業（サービス）を対象にした「医療保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「医療保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「医療保険」選びにお役立てください。
サンプル数
9,339人
この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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