2023年05月18日 17時00分
学資保険顧客満足度ランキング 1位は「ソニー生命」
顧客満足度の高い「学資保険」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME発表の「2023年 学資保険」では、【ソニー生命（ソニー生命保険株式会社 本社：東京都千代田区）】が総合1位を獲得。2位には【富国生命（富国生命保険相互会社 本社：東京都千代田区）】、3位には【明治安田生命（明治安田生命保険相互会社 本社：東京都千代田区）】がランクインした。
『学資保険』は、自分の子どもを対象とする学資保険に、子供の年齢が満6歳までに加入した全国の男女2,035人に調査を行った。
総合1位の【ソニー生命】は、評価項目別「加入手続き」「商品内容」「返戻率」「保険料」「アフターフォロー」の全5項目でも1位に。また保護者別部門の「パパ」「ママ」両部門でも1位と、「学資保険ランキング」の全項目・部門で1位を獲得した。
実際の利用者からは、「担当のファイナンシャルプランナーの方の説明がわかりやすく、知りたいことには的確にすぐ答えてくださる（30代・女性）」「返戻率が高い学資保険に入れた。入った翌月にはその学資保険が受付終了していて、早めに加入してよかった（30代・女性）」「プランを種類多く用意してきて分かりやすく又時代にあったプランを提案してくれた（40代・男性）」といったコメントが寄せられている。
なお2位の【富国生命】は、評価項目別「商品内容」「返戻率」「保険料」の3項目、3位の【明治安田生命】は、評価項目別「加入手続き」「商品内容」「返戻率」「保険料」の4項目がTOP3入りしている。
【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 学資保険ランキング】
1位 ソニー生命 72.5点
2位 富国生命 70.3点
3位 明治安田生命 70.2点
4位 日本生命 70.0点
5位 第一生命 68.8点
6位 住友生命 68.7点
7位 かんぽ生命 67.5点
※7位までの成立、発表となります。
■ランキング発表日：2023/01/04
■調査期間：2022/09/22〜2022/09/28
■サンプル数：2,035人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：14社
■定義：学資保険または子ども保険を取り扱う保険会社
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18〜59歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に自分の子どもを対象とする学資保険に加入した人
2)子どもの年齢が満6歳までに加入した人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
