2024年09月18日 17時00分

2024年 おすすめの不動産仲介 土地売却、三井のリハウスが2年連続総合1位

顧客満足度の高い「不動産仲介 売却 土地」とは?(画像はイメージ) [拡大する]

顧客満足度の高い「不動産仲介 売却 土地」とは?(画像はイメージ)

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは9月2日、「2024年 不動産仲介 売却/購入ランキング」を発表。「売却 土地」では、【三井のリハウス(三井不動産リアルティ株式会社 本社:東京都千代田区)】が2年連続総合1位を獲得した。また総合2位には【積水ハウス不動産グループ(積水ハウス不動産ホールディングス株式会社 本社:大阪府大阪市)】、総合3位には【東急リバブル(東急リバブル株式会社 本社:東京都渋谷区)】がランクインした。

 「不動産仲介 売却 土地ランキング」は、2022年に発表を開始し今回で3回目。過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して土地 (古家付き土地を含む)を売却したことのある全国2,896人の回答を元にしている。

 総合1位となった【三井のリハウス】は、全8項目の評価項目別でも「問い合わせ対応」、「利用のしやすさ」、「担当者の接客力(※)」、「媒介契約の手続き」、「売却サポート」、「売買契約・決済の手続き」の6項目で1位に。特に“店舗の立地・アクセスの良さ、清潔感”などを評価した「利用のしやすさ」は、発表開始の2022年から3年連続1位をと高い評価を得ている。

 実際の利用者からは、「無料査定での提示額が最も高かったし、いろいろと高い提案力を感じられたから(40代・女性)」、「当方の予想以上の高価格で売却できた。依頼から売却契約までの期間が短くて良かった(60代以上・男性)」、「確定申告の手続き説明がわかりやすい。契約までのスケジュール連絡等がわかりやすい(60代以上・男性)」といった声が良い点として寄せられている。

 総合2位の【積水ハウス不動産グループ】は、評価項目別「担当者の接客力(※)」、「担当者の提案力」、「売却価格」の3項目で1位に。特に「担当者の提案力」は、2022年から3年連続1位の高評価を得ている。総合3位の【東急リバブル】は、評価項目別「問い合わせ対応」、「利用のしやすさ」、「売却サポート」での2位をはじめ7項目でTOP3入りとなった。

※評価項目別「担当者の接客力」は、【三井のリハウス】と【積水ハウス不動産グループ】が同点1位

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 不動産仲介 売却 土地ランキング】 

1位 三井のリハウス 77.5点
2位 積水ハウス不動産グループ 77.0点
3位 東急リバブル 76.9点
4位 三井住友トラスト不動産 76.3点
5位 住友不動産販売 76.2点
6位 センチュリー21 75.2点
6位 ハウスドゥ 75.2点

※6位までの発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日:2024/09/02
■調査期間:2024/04/15〜2024/05/07、2023/03/24〜2023/04/20、2022/03/28〜2022/04/18
■サンプル数:2,896人
■規定人数:100人以上
■調査企業数:59社
■定義:宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業。なお、買い取り保証での不動産売却サービスも対象とする。ただし、以下の条件にあてはまる企業は対象外とする
1) 新築物件の仲介のみ行っている企業
2) 買取専門、買取再販のみ行っている企業
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:全国   
条件:過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して土地(古家付き土地を含む)を売却したことのある人。なお、売却方法は仲介か買い取り保証サービスかは問わない。ただし、即時買取サービスを利用した人は対象外とする



※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
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