1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. モバイルデータ通信のランキング・比較
  3. 通信速度・安定性

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、5社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にモバイルデータ通信を利用した4,072名の方からの回答を得ました。

モバイルデータ通信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス データ通信端末 端末の保証内容 サポートサービス セキュリティ対策

通信速度・安定性 満足度ランキング

3位

59.88点

最近行った時 窓口で質問に対する返事が早くて、この方なら大丈夫だなと安心して聞けて手続きもできました。（30代／女性）

4位

59.30点

スタッフの対応 説明もわかりやすい。サービスも他のキャリアより豊富で満足してる。（50代／女性）

モバイルデータ通信 利用者4,072人が重視した項目

通信速度・安定性
26.45%
加入手続き
18.51%
コストパフォーマンス
15.55%
料金プラン
14.18%
セキュリティ対策
10.12%
データ通信端末
7.52%
端末の保証内容
4.06%
サポートサービス
3.62%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
4,072人

このモバイルデータ通信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2016/06/20〜2016/09/16
更新日
2016/12/01
回答者数
4,072人（ランキング使用時3,595人）
規定人数
100人以上
調査企業数
5社（ランキング使用時5社）
定義
モバイルルーターを利用したインターネット通信サービスを提供する移動体通信事業者（MNO）を対象とする。
調査期間
2016/09/20〜2016/09/28
2015/08/20〜2015/08/23
2014/09/02〜2014/09/03
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内にモバイルデータ通信に新規加入（変更）し、その選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・フェイス設問（性別／年齢／居住地／未既婚／家族構成／職業／居住形態）
・利用しているモバイルデータ通信の会社
・利用しているモバイルデータ通信の加入時期
・利用しているモバイルデータ通信の継続期間
・利用しているモバイルデータ通信の総合満足度
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

KDDI / NTTドコモ / SoftBank / UQコミュニケーションズ / Y!mobile ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2015年度 / 2014-2015年 / 2014年度

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向