格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ プランの充実度 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

サポートサービス 満足度ランキング

1位

63.04

パケットが繰越できるので無駄にならないし、ユーザー同士で分け合えたりできるのがとても良い。(30代/女性)

2位

61.95

基本的に安い事が良いが、さらに入会キャンペーンでの割引があった。移行前は品質に不安はあったが実際は問題になる様な場面はなかった(40代/男性)

3位

61.94

通信費が大手キャリアと比較して安く、かつ貯まっていた楽天ポイントで通信費用を支払えたので、大変リーズナブルに利用できた。(20代/男性)

4位

61.22

料金が大手通信会社に比べて安い。やはり、料金が気になっていたので安いのは助かります。(20代/女性)

5位

61.10

空端末を複数所有しているが、データシェアプランがあることで安く利用出来てとても助かっている。(40代/男性)

6位

60.90

SIMカードを替えるだけでこんなに毎月の使用料が安くなるなんて、もっと早く変えれば良かった。使っていても電波や通話も不自由な事は何一つないし。(40代/女性)

7位

60.75

手ごろな価格で安心して使えるし、メールアドレスもちゃんとあるのでよかった。(50代/女性)

8位

59.64

速度を気にしないので、キャリアと同じくらいの範囲で通信することができるのは、ありがたい。(60代以上/男性)

格安SIM 利用者2,075人が重視した項目

コストパフォーマンス
28.15%
繋がりやすさ
21.96%
プランの充実度
19.72%
加入手続き
15.59%
初期設定のしやすさ
5.84%
付帯サービス
4.5%
サポートサービス
2.33%
保証サービス
1.9%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,075

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/03/28〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
2,075人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,191人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2019/08/09〜2019/09/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人
(4)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

節約実感度