調査対象企業29社 実際の利用者5,247人に調査

2020年、『ネット印刷通販』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続となる【グラフィック】でした。8つある評価項目別にみてみると、「商品のバリエーション」「注文対応」「品質」「納期」「サポート体制」の5つの項目で1位を獲得しています。総合2位も2019年に引き続き【パプリ】です。【パプリ】はサイトリニューアル後の「サイトの使いやすさ」の得点を伸ばしており、ユーザビリティが向上していると考えられます。【グラフィック】との差も昨年から縮まっています。

ネット印刷通販の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 特典・キャンペーン 商品のバリエーション 注文対応 品質 納期 コストパフォーマンス サポート体制
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上
商品別 チラシ・フライヤー 名刺 カード パンフレット カタログ ポスター POP 冊子

ネット印刷通販 ランキングTOP

1位

グラフィック

75.77

他店よりもポスター印刷の値段が安く、画像製作もしばりが少なく作りやすかった。(30代/女性)

2位

パプリ

75.61

封筒を注文するのですが、すぐ届くので在庫を置かず、無くなってからの注文で間に合うのが良いと思う。(50代/女性)

3位

ラクスル

74.60

会社で使うチラシの印刷会社を探していたが、紙質、折のオプションなど、考えていたものに出来上がり、納期も納得できた。(50代/男性)

4位

東京カラー印刷

74.44

納期が短くても対応してもらえる。月末後払い対応してもらえる。(20代/女性)

5位

ビスタプリント

74.41

無料のデザインテンプレートが多いので、選びやすい。(30代/女性)

6位

プリントネット

73.73

問い合わせのレスポンスが良く細かい内容にも迅速に答えてくれた。(30代/男性)

7位

プリントパック

73.21

簡単に希望する印刷情報が見つけやすく、入稿も簡単に出来る点が良かったと思う。全般的な情報の見つけやすさは評価します。(50代/男性)

8位

楽プリ.JP

72.73

手続きが迅速でネット申し込みがわかりやすい。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • マヒトデザイン
  • キングプリンターズ
  • プリントビズ
  • WAVE
  • 印刷便
  • アドプリント
  • ベストプリント
  • ジオプリント
  • 印刷の鉄人
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,247

このネット印刷通販ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/30〜2019/12/03
更新日
2020/05/01
サンプル数
5,247人(調査時サンプル数6,135人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
以下条件をともに満たす企業。
・インターネット上で、印刷の発注ができる印刷通販事業を主としている
・名刺、チラシ、冊子等、様々な商品の印刷に対応している
なお、以下のようなサービスを展開している企業は対象外とする。
・写真のネットプリントサービス、コンビニエンスストアの年賀状印刷サービスなど、印刷通販事業を主としていない企業
調査期間
2019/12/04〜2019/12/11
2019/01/07〜2019/01/15
2018/01/04〜2018/01/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1) 過去3年以内に印刷通販を利用し、印刷商品の注文を行った人。
(2) ビジネス目的で、印刷商品の注文を行った人。
(3) 印刷商品を自ら受け取っており、品質を確認している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

再利用意向