oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、38社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にウォーターサーバー ナチュラルミネラルウォーターを利用した7,561名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバー ナチュラルミネラルウォーターの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品の分かりやすさ 申込みのしやすさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン コストパフォーマンス 宅配システム アフターサービス
男女別 男性 女性

宅配システム 満足度ランキング

1位

Frecious(フレシャス)

77.25
ナチュラルミネラルウォーター

ウォーターボトルが軽く、交換しやすい。(40代/男性)

2位

富士の湧水

76.78
ナチュラルミネラルウォーター

衛生面に気を使ったが、満足していた。(60代以上/男性)

3位

TOKAIおいしい水の宅配便

76.56
ナチュラルミネラルウォーター RO水

注文から配達まで早く、留守にも対応してくれる。(40代/女性)

4位

クリティア(現プレミアムウォーター)

76.36
ナチュラルミネラルウォーター

水はきっちり届きます。ネットで希望日時の変更もできるので、使い勝手が良い。(40代/女性)

5位

ウォーターワン

76.06
ナチュラルミネラルウォーター RO水

空のボトルを回収してもらう必要がなく、自宅で廃棄できる点。電話の応対が感じ良い点。いろいろな手続が簡単な点。(40代/女性)

6位

プレミアムウォーター

74.29
ナチュラルミネラルウォーター

水が好きな子供が、ペットボトルを購入しなくなった。(40代/女性)

7位

ダスキンの天然水

73.57
ナチュラルミネラルウォーター

水がバッグに入っており、衛生的でサーバーを経由しないでも水を飲める点。(40代/男性)

8位

うるのん

72.10
ナチュラルミネラルウォーター RO水

Web注文だと、1本無料のゲームができるのが楽しい。(20代/女性)

9位

サントリー天然水ウォーターサーバー

71.37
ナチュラルミネラルウォーター

とても味はよかった。信頼性も高かった。(50代/男性)

10位

コスモウォーター

69.58
ナチュラルミネラルウォーター RO水

宅配水の追加など迅速に対応してくれる。(60代以上/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※2016年7月1日、株式会社ウォーターダイレクトと株式会社エフエルシーの経営統合により、クリティア・iDEAL WATER・プレミアムウォーターの3ブランドが「プレミアムウォーター」に統一されました。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
7,561

このウォーターサーバー ナチュラルミネラルウォーターランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
第4階層:ウォーターサーバー
ランキング階層:ナチュラルミネラルウォーター

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/10/01〜2015/12/22
更新日
2016/05/02
回答者数
7,561人
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水&給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを調査対象とする。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省によりナチュラルミネラルウォーター(ナチュラルウォーターのうち鉱化された地下水を原水にしたもの。)と分類される商品を扱っている企業を対象とする。
調査期間
2015/12/24〜2016/01/05
2015/03/20〜2015/03/24
2014/03/31〜2014/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用を継続して利用したことがあり、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人
※回答者数は、『ウォーターサーバー』の調査回答者数となっており『ウォーターサーバー ナチュラルミネラルウォーター』『ウォーターサーバー RO水』を含んだ数字となります。

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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