【2026年】医療保険の加入・更新手続き オリコン顧客満足度ランキング|口コミ比較

実際にサービスを利用したユーザー9,339名が選んだ
医療保険ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した9,339名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した31企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

加入手続き 満足度ランキング

77.7

コメント件数17件

楽天生命の口コミ・評判

50代/女性

お手頃の保険料で、請求も他社の診断書OKで、オンラインで請求できて使い勝手が良い。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    月々の保険料が安く、続けやすい。一年間保険を使わなければ、健康お祝い金がもらえる。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    保険金の請求がオンラインにて完結でき、支払いもスムーズだったこと。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    問い合わせから申請、支払いまで日数がかからなかったこと。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    保険金の申請から、支給までのスピード感が良かった。(60代以上/男性)

77.5

コメント件数18件

チューリッヒ生命の口コミ・評判

50代/女性

電話での説明も、丁寧かつわかりやすかった。書類なども迅速に送付していただいてよかったです。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    手術ありの入院時は請求時の申請がWebアップロードで楽で、すぐに入金があって助かった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    申請から保険金支払いまでが早かった。申請書が届いた旨をメールで知らせてくれた。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    保険料も割安だと思うし、給付金の支払いがすぐで、とても早く振り込みがあった。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    掛け捨てで、保険料は高くなったが、保険期間が終身になり保障範囲も広がった。(60代以上/男性)

77.2

コメント件数21件

アフラックの口コミ・評判

50代/男性

担当の代理店が非常に親切で、アフラックが提供する商品について、最も適切な組み合わせを勧めてくれる点。保険金の請求に関しても、対面で書き方の指導をしてくれた点。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    明確でわかりやすい説明をしてもらえた。検査で治療もついでにあったことを伝えたら、給付が発生することをすぐお知らせしてくれた。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    加入の際の手続きも簡単で、入院の際の入院給付金の請求手続きもストレスを感じることがなく、簡単に手続きができた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    仕組みとかわかってないけど、送られてきた書類を言われた通り揃えて送ったら、不備なく入金がありスムーズでした。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    癌になりかなりショックだったが、それでもお金が出るということで、不幸中の幸いと嬉しかった。(60代以上/女性)

77.0

コメント件数18件

メットライフ生命の口コミ・評判

40代/女性

給付金を受け取るための申請が簡単に行えるところ。わからない点については問い合わせをすると、丁寧に教えてもらえた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    担当者が丁寧に説明してくれたので、不安なく加入でき、日帰り手術の保険申請もスムーズに出来た。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    加入してよかったと思うのは、休業することになったときに給付金が来て、嬉しかった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    持病があり他社では割高な保険料を提示されたが、メットライフは保険料の割り増し分がなかった。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    持病があっても加入できた。いつ何が起こるかわからないから、保険に入っていて良かった。(50代/男性)

76.7

コメント件数19件

明治安田の口コミ・評判

60代以上/女性

担当者に連絡すると、速やかに必要書類を教えてくれ、訪問して手続きをしてくれたので、保険金もスムーズに受けとることが出来た。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    内容の充実度と会社の信頼性にはとても安心感があります。選択肢も豊富です。加入後のサポート体制にも満足しています。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    申請手続の連絡をしたら、担当者さんが自宅まで来て一緒に手続きしてくださり助かったし、保険金の支払いも早かった。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    怪我をしてとてもいろいろなことが不安でしたが、入院手術など費用面の心配をせずに済み、とても助かりました。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    現在の契約に更新する際、給付対象ではないと思っていた疾病を告げたとき、前の契約での給付金がもらえた。(60代以上/男性)

76.6

コメント件数18件

東京海上日動あんしん生命の口コミ・評判

50代/女性

医療保険の保障がしっかりしている。または充実している。営業担当者の対応が非常によく、こちらの要望に沿って対応してくれるのが良い。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    ずっと保険には入れなかったのですが、初めて医療保険に加入することが出来ました。感謝しています。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    万が一の病気に備えていたが、いざ給付対象になると助かった。手続きも簡単で満足です。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    保険料請求手続きの容易さ、及び手続き完了(保険金支払い)までの迅速さ。(50代/男性)

  • 40代/女性

    電話相談サービスで夜間の救急外来に行くべきか、相談できて助かった。(40代/女性)

76.5

コメント件数19件

アクサ生命の口コミ・評判

50代/女性

請求から支払いまでがスムーズ。営業担当者の対応がいい。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    保険金を申請して、金を受け取るまでの日にちが短かったこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    がん保険特特約がついていること。終身加入OKなこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    病気をしたので、入っていてよかったと思います。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    代理店の担当者が、請求手続きをサポートしてくれた。(50代/男性)

76.2

コメント件数18件

第一生命の口コミ・評判

50代/女性

保険金請求の際、書類よりオンラインの方が請求から入金が早いと聞き、初めてオンライン登録をして請求したところ、確認から入金までがとても早かった。進行状況もわかり、安心できた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    保険金の申請と支払いが比較的スムーズに行われた。知人から聞いた話では1カ月程度はかかると思っていたが、2週間程度で済んだ。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    担当者がいらして、メールとかLINEにて連絡すると、すぐに対応してくれること。給付金も翌営業日には着金しているところ。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    営業マンが定期的に訪問し、現状の契約内容等を説明してくれ、保険金の申請も営業マンが持参した端末で行ってもらえる。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    退院直後に手続きをして直ぐに入金されたので、カード払いが出来る病院だったので、家計に負担がなくて良かった。(40代/女性)

76.2

コメント件数18件

ネオファースト生命の口コミ・評判

50代/女性

他の保険でも同じようなプランに入っているが、値段が安いし担当者がいないのに、給付金がスムーズで驚いた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    勧めてもらった保険の窓口で、健康な間に入って良かったと思いました。その2年後に入院手術でした。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    保険金給付対象となる治療が生じた際、給付手続きから給付までがとても早く助かった。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    第一生命の子会社なので安心。保険金請求の手続きが簡単でわかりやすかった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    ほとんど使うことはないと思って加入したが、結構お世話になっている。(60代以上/男性)

76.2

コメント件数17件

三井住友海上あいおい生命の口コミ・評判

30代/女性

LINEアカウントを使って、スムーズに申請を進められたこと。支払いの証明書をすぐに確認できること。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    担当者が長いお付き合いで、とても信頼が出来る方で、自分に合った保険を教えててくれるのを実感しています。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    他に特約で入院保障に1件加入していたことを忘れていたが、この特約も同時に請求できることを教えて頂いた。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    手術給付金をサクサクっと支払ってもらえた。まだしんどい時だったので、ありがたかった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    元々、夫が存命の頃に加入していた三井生命から勧められ、信頼ができていたこと。(60代以上/女性)

76.2

コメント件数18件

ライフネット生命の口コミ・評判

60代以上/男性

入りやすかったし、保険料もそれほど高くなく、シンプルな内容で分かりやすく、疑問や質問があってもコールセンターで詳しく教えてもらえたから。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 10代/女性

    ネットだけでも入りやすく、シンプルで掛け金も安かった。(10代/女性)

  • 30代/男性

    商品が充実している。見直しもしっかり対応してくれる。(30代/男性)

  • 50代/女性

    手続きが簡単で、医療費の請求も簡単で早い。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    病気になる前に加入していて良かったこと。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,339人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した31企業(サービス)を対象にした「医療保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「医療保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「医療保険」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入手続き商品内容保険料アフターフォロー受取額・支払いスピード
年代別
ランキング
30代40代50代60代以上
入院給付金期間別
ランキング
日帰り入院短期入院
病気別
ランキング
三大疾病女性疾病
加入形態別
ランキング
ネット医療保険

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
9,339

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/06/18〜2025/08/29
更新日
2026/01/05
サンプル数
9,339人(調査時サンプル数10,765人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
31
定義
病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険を取り扱っている保険会社
ただし、日本国民全員の加入が義務付けられている「社会保険」は対象外とする
調査期間
2025/09/01〜2025/09/22
2024/08/26〜2024/09/11
2023/09/26〜2023/10/04
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入した
2)医療保険に加入する際に選定に関与した
3)過去5年以内に医療保険を適用した

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

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