82.2点
今回初めて利用したが当日来てくれた方がコミュニケーション能力が高く、こちらの要望を徹底して聞いてくれ、きめ細かく掃除してくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
カーテン洗濯と窓掃除をお願いしたのですが、洗濯はコインランドリーを指定して、写真を残して見せてもらい、確認できました。（50代／女性）
担当者が決まっていて、言わなくても先回りして対応してくれる。担当者にもよるかもしれませんが、私の場合は"アタリ!!"です。（60代以上／女性）
忙しくて掃除などの家事が頻繁にできなくても、定期サービスの日に必ず掃除をしてもらえるので助かる。（50代／女性）
迅速に動いてくれた。本当にきれいになったとき（初回）はびっくり。その後は私自身が汚せなくなった。（60代以上／女性）
80.9点
自分では普段行わない場所や細かい部分まで丁寧にきれいにしてもらえたのが良かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
いつも利用しています。綺麗にしていただきいつもお世話になっております。（30代／女性）
テキパキと仕事をしていて、真面目な掃除の取り組みが良かった。（50代／女性）
細やかな丁寧さで、ケア後にはメンテナンスアドバイスがあり親身。（40代／女性）
対応も丁寧で、作業も見る限り丁寧にやっていただけた点。（40代／女性）
80.5点
コミュニケーションをきちんと取れるスタッフを手配していただき、買い物や作り置き惣菜のメニューについて、こちらの希望通り対応してもらえた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
料理にかかる時間を大幅に減らせました。その分仕事や家族との時間や趣味に当てられるようになり、満足度が向上しました。（40代／男性）
料金体系の説明はわかりやすく、オプションなどの追加料金に関して、押し付けることがなく、誠実さを感じたこと。（60代以上／男性）
最初に電話した時に対応してくれたスタッフの方が、とても親身にプランの説明をしてくれて好感が持てた点。（40代／女性）
外国人の方がトイレ、洗面所、風呂の水回り掃除をしてくれた。礼儀正しく、仕事も丁寧で良かった。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した731人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した20企業（サービス）を対象にした「家事代行サービス 関東」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「家事代行サービス 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「家事代行サービス 関東」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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