エアプサン
LCCなのに機内食が出てきた(40代/女性)>>
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、15社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際に格安航空券 LCC 国際線を利用した6,197名の方からの回答を得ました。
格安航空券 LCC 国際線の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
LCCなのに機内食が出てきた(40代/女性)>>
価格の割りに非常にイイ旅行が出来て満足だった。客室乗務員さんも丁寧でしっかり対応してくれた。(40代/男性)>>
不自由しないことが良い点(40代/男性)>>
清潔感ある接客対応がいい。(60代以上/男性)>>
安かった 国内線のLCCよりは座席が良かった(40代/女性)>>
トイレが清潔に保たれていた(60代以上/男性)>>
帰国便に日本人CAがいたこと。その方の話し方などがとても丁寧でよかった。サ(30代/女性)>>
CAさんの表情や対応は良かった。(20代/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
6,197人
この格安航空券 LCC 国際線ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:運輸業・郵便業
第2階層:航空運輸業
第3階層:航空運送業
ランキング階層:LCC 国際線
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら
・フェイス設問(性別/年齢/居住地/未既婚/家族構成/職業/世帯年収)
・利用した国際線の航空会社(LCC)
・利用した国際線の航空会社(LCC)を利用した時期
・利用した国際線の航空会社(LCC)の総合満足度
・利用した国際線の航空会社(LCC)での機内食の利用の有無
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イースター航空 / エアアジアX / エアプサン / ジェットスター・アジア航空 / ジェットスター航空 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。