【2017年】格安航空券 LCC 国際線の座席の快適さランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー3,323名が選んだ
格安航空券 LCC 国際線ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した3,323名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数15社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

座席の快適さ 満足度ランキング

54.92

スクートの口コミ・評判

40代/男性

席の間隔が一般航空会社並み(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    清潔感と安全に対する姿勢に好感が持てました(50代/男性)

  • 40代/男性

    ビジネスクラスの設定もあり、ディスカウントもあるのでお得。(40代/男性)

  • 40代/男性

    価格に対して総じて品質は良い(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    何といっても価格の安さ。余計なサービスが無いこともいい。(60代以上/男性)

53.87

エアプサンの口コミ・評判

50代/女性

安価であるが問題が無い。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    大勢での旅行だったが、空港職員が我々を全員同時にチェックインさせてくれ、その対応もよかった(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    LCCですが機内サービスが充実している。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    デザインが心地よかった(40代/女性)

  • 30代/女性

    値段のわりに座席も狭くなくよかった。(30代/女性)

52.10

ジェットスター航空の口コミ・評判

20代/女性

CAさんの表情や対応は良かった。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    特にトラブルもなく、快適に過ごせた(30代/女性)

  • 30代/男性

    気持ちよくてサービスもよくていい(30代/男性)

  • 50代/男性

    荷物棚への対応が早かった(50代/男性)

  • 40代/女性

    往路はビジネスクラスへアップグレードされ、フライトアテンダントさん達と楽しく会話を楽しむことができた。(40代/女性)

51.44

ジェットスター・アジア航空の口コミ・評判

30代/女性

座席は狭いけど、清潔館があった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    客室乗務員に質問した時の対応が適切だった。(50代/男性)

  • 20代/女性

    乗務員は明るく表情豊かでした。(20代/女性)

  • 40代/女性

    座席は思ったほど狭くなかった(40代/女性)

  • 40代/男性

    気配りがよく、安心できた(40代/男性)

50.98

バニラエアの口コミ・評判

30代/女性

思ってたよりも座席が広かった(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    機内が清潔で過ごしやすい。(30代/女性)

  • 40代/男性

    不自由しないことが良い点(40代/男性)

  • 30代/男性

    親しみやすい感じの乗務員だった。(30代/男性)

  • 50代/男性

    料金の安さはLLC中では一番良かった(50代/男性)

50.68

peachの口コミ・評判

50代/男性

とっても親切にして頂いた。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    パスポートコントロールが迅速にできる(50代/女性)

  • 50代/男性

    ネットで購入出来る事。(50代/男性)

  • 30代/男性

    全体的に頑張ってる感じあって良いです(30代/男性)

  • 40代/女性

    チェックインが速やかでよい。安い。(40代/女性)

50.47

チェジュ航空の口コミ・評判

50代/男性

特にトラブルもなく、定刻通りに運航した(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    CAさんに写真撮影を頼んだら快く受け入れてくれた(30代/女性)

  • 30代/女性

    価格が安い。 対応も良い。(30代/女性)

  • 40代/女性

    荷物制限をオーバーしたが通してくれた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    客室乗務員がみんな笑顔で清潔感があった(30代/女性)

50.05

香港エクスプレス航空の口コミ・評判

40代/男性

価格なりでしたが、過剰なサービスは元々期待していないので、安いのが良かった(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    リーズナブルでまた利用したいと思った。細かい点は覚えていないが、また利用したいと思うくらいなので満足している。(50代/女性)

  • 50代/女性

    もう少し狭いと覚悟していたがそうでもなかった。(50代/女性)

  • 40代/男性

    日本人客室乗務員がいる(40代/男性)

  • 40代/男性

    インタウンチェックインができること(40代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,323人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業15社を対象にした「格安航空券 LCC 国際線」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「格安航空券 LCC 国際線」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「格安航空券 LCC 国際線」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

格安航空券 LCC 国際線の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
購入手続き空港スタッフ客室乗務員機内食機内環境・設備座席の快適さコストパフォーマンス

格安航空券 LCC 国際線 利用者6,197人が重視した項目

購入手続き
49.06%
コストパフォーマンス
22.46%
座席の快適さ
8.55%
機内環境・設備
7.27%
客室乗務員
5.77%
空港スタッフ
5.58%
機内食
1.29%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
PR
オリコン顧客満足度調査とは
PR

調査概要

回答者総数
6,197

この格安航空券 LCC 国際線ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2016/10/13〜2016/11/11
更新日
2017/02/01
回答者数
6,197人(ランキング使用時3,323人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社(ランキング使用時15社)
定義
以下の2つの条件を満たしている航空会社をLCCと定義する。
@運航コストの低減(運航機種の統一など)
Aサービスの簡略化(飲料サービスの有料化、欠航時の他社振替無しなど)
調査期間
2016/11/14〜2016/11/17
2015/11/25〜2015/12/01
調査対象者
性別:指定なし年齢:18歳以上地域:全国条件:過去2年以内に日本発着の国際線LCCを利用した日本国内在住者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

Top