69.31点
少し早く行ってもスムーズな対応をしてくれる。店員さんも親切に説明してくれるし、イレギュラーな事にも嫌な顔をせず対応してくれる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
古い車ばかりだが、車内は､綺麗なので､近辺の買い物で利用する分には､なんの問題もありません､何より､料金の安さが､非常に魅力的ですね｡（50代／男性）
安い！ 難しいオーダーに対応してくれる。2回目以降は事前の説明が短くなる。軽を頼んだけど燃費が凄く良かった！（50代／男性）
思ってたよりも、車内の匂いもなく快適でした。車種は安いものを選んだので、装備は簡素でしたが快適でした。（40代／男性）
64.53点
通勤に使用していた車が故障して、すぐに車が必要だったけど電話ですぐに借りれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
借りに行く時間が1時間遅れてしまったのに、その時間からの貸し出しにしてくれた。（20代／女性）
スマホで簡単に予約できた。自宅から近い立地。安い。（30代／女性）
他に比べて安かった。返す時の時間が早かった。（40代／女性）
安くレンタルすることが出来る。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,880人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業14社を対象にした「格安レンタカー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「格安レンタカー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「格安レンタカー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
1,880人
この格安レンタカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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オートビークルレンタカー / カースタレンタカー / ガッツレンタカー / キャルレンタカー / クイックレンタカー ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
