北海道（地域別）｜格安レンタカーのランキング2020年版オリコン顧客満足度

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評価項目別	予約のしやすさ店内の清潔度・雰囲気保険・補償スタッフの対応車種・オプションの豊富さ車両の清潔感コストパフォーマンス車両確認の対応利用のしやすさ
地域別	北海道関東近畿九州

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評価項目別

予約のしやすさ店内の清潔度・雰囲気保険・補償スタッフの対応車種・オプションの豊富さ車両の清潔感コストパフォーマンス車両確認の対応利用のしやすさ

地域別

北海道関東近畿九州

格安レンタカー利用者1,880人が重視した項目

予約のしやすさ

38.92%

利用のしやすさ

16.43%

コストパフォーマンス

9.14%

保険・補償

8.93%

車両の清潔感

7.1%

車種・オプションの豊富さ

6.52%

スタッフの対応

5.76%

車両確認の対応

4.45%

店内の清潔度・雰囲気

2.75%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
1,880人

この格安レンタカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2019/02/04～2019/11/08
更新日: 2020/03/02
サンプル数: 1,880人（レンタカー・格安レンタカー調査における総サンプル数6,914人）
規定人数: 50人以上
調査企業数: 14社
定義: 日本国内で個人を対象としたレンタカー事業を実施している企業。
ただし下記の条件を全て満たすものとする
・中古車の使用やガソリンスタンドへの併設などによる低コストのビジネスモデル
・メーカー系事業者などに比べて安価な価格設定
・全国ランキングは全国9地域中4地域以上または関東・東海・近畿のうち2地域以上に店舗があること
・6時間、1日などの単位で短期間レンタルが可能
・コンパクトカーや軽自動車など一般的に利用されるクラスのレンタルを実施
・車両の貸出、返却を店舗において対面で行う
・地域別で北海道は新千歳空港近隣または札幌近隣に、その他の地域はエリア内の離島以外のいずれかに1店舗以上の店舗があること。

調査期間: 2019/11/11～2019/11/22
2018/04/25～2018/05/07
調査対象者: 性別：指定なし年齢：18歳以上（高校生は除く）地域：全国条件：過去3年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人（ビジネス目的は除外）

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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