調査対象企業9社 実際の利用者2,057人に調査

サロン検索予約サイトの顧客満足度ランキングの発表は、2019年が第1回目となります。初回の1位は【minimo(ミニモ)】でした。近年、サロン予約は従来の電話からネットに切り替わってきており、店舗やスタッフ情報を提供し、予約システムを備えるポータルサイトの利用が増加傾向にあります。7つある評価項目のうち【minimo(ミニモ)】は「サイトの見やすさ」「サロンへの連絡のしやすさ」を含む4項目で、2位の【ホットペッパービューティー】は「予約のしやすさ」「サロン情報のわかりやすさ」の2項目で1位を獲得しています。「ポイントの利用のしやすさ」は、ポイントに強みのある【楽天ビューティ】が1位という結果でした。

サロン検索予約サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの見やすさ 検索機能 メニューの豊富さ サロン情報のわかりやすさ 予約のしやすさ サロンへの連絡のしやすさ ポイントの利用のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代
メニュー別 ヘアサロン ネイル まつげ リラク・エステ
デバイス別 スマートフォン アプリ

サロン検索予約サイト ランキングTOP

1位

minimo(ミニモ)

72.85

安価でサロンを利用できる。ポイントが貯まる。ポイントをコンビニなどで利用できる。(20代/女性)

2位

ホットペッパービューティー

72.78

リクルートのクレジットカードを使っているので、貯まったポイントで美容院を利用できること。ヘアカタログが豊富なのでとても参考になる。(20代/女性)

3位

OZmall(オズモール)

72.39

いまからすぐに行けるサロンがすぐに分かって、また、そのサロンの空き状況もすぐにわかって、すぐに希望のサロンに行けた。(30代/女性)

4位

楽天ビューティ

71.20

普段利用しているお店を入力したら、すぐヒットした。予約もスムーズだったし、その後は履歴からすぐ検索できて便利。この間は貯まったポイントを利用して、無料で施術を受けてきた。(40代/女性)

5位

EPARKビューティー

68.87

店舗の情報かわかりやすく予約しやすいです。口コミもみれるので店内の様子もわかります。クーポンのサービスが他のサイトよりもかなり良いのでお得だと思います。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ビューティーナビ
  • @cosmeサロン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,057

このサロン検索予約サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/09/04〜2019/01/31
更新日
2019/06/03
サンプル数
2,057人(調査時サンプル数2,269人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
ヘアサロン、ネイル、まつげ、リラク・エステのサービスを展開するサロンを、サイトに掲載し、自社サイト内で予約手続きができ、かつ、4つのサービスを全てサイトで取り扱っている企業を対象とする。
調査期間
2019/02/01/〜2019/02/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内にサロン検索予約から、メニューの予約をしたことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向