調査対象企業13社 実際の利用者1,968人に調査

2020年、『サロン検索予約サイト』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続となる【minimo(ミニモ)】でした。7つある評価項目別でみると、「検索のしやすさ」「サロン情報のわかりやすさ」「サロンへの連絡のしやすさ」など5項目で1位を獲得しています。総合2位は【ホットペッパービューティー】。「予約のしやすさ」で1位となっています。続いて総合3位は【OZmall(オズモール)】という結果になりました。

サロン検索予約サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイト・アプリの使いやすさ 検索のしやすさ メニューの豊富さ サロン情報のわかりやすさ 予約のしやすさ サロンへの連絡のしやすさ ポイントの利用のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代
サロン検索別 ヘアサロン ネイルサロン まつげサロン リラク・エステサロン
デバイス別 スマートフォン アプリ

サロン検索予約サイト ランキングTOP

1位

minimo(ミニモ)

74.38

利用者側も安く施術してもらえて満足だし、施術する側も、minimoのおかげで助かっていると言っていました。(20代/女性)

2位

ホットペッパービューティー

74.29

時間があまりないときに、サクッと予約がとれる点がよかったです。電話予約だとお店の営業日や時間を気にしないといけないので、忙しい自分にピッタリでした。(10代/女性)

3位

OZmall(オズモール)

73.64

自分に合いそうなお店が多いし、予約が少ステップででき気軽に使える。使えば使うほどポイントがたまりやすくなる。(30代/女性)

4位

楽天ビューティ

72.15

クーポンも使えるし、楽天ポイントも使える。条件があえば、スーパーDEALでさらにポイントが貯まる点が良い。(40代/女性)

5位

EPARKビューティー

69.28

予約のお知らせなど親切でクーポンが使えるのもとても良い。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • @cosmeサロン
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,968

このサロン検索予約サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/17〜2020/01/17
更新日
2020/06/01
サンプル数
1,968人(調査時サンプル数2,730人)
規定人数
100人以上
調査企業数
13社
定義
ヘアサロン、ネイル、まつげ、リラク・エステのサービスを展開するサロンを、サイトに掲載し、自社サイト内で予約手続きができ、かつ、4つのサービスを全てサイトで取り扱っている企業
なお、部門別に関しては、ヘアサロン、ネイル、まつげ、リラク・エステのサービスのいずれかをサイトで扱っていれば対象とする
調査期間
2020/01/20〜2020/02/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内にサロン検索予約サイトを自分で選び、メニューの予約をしたことがある人。
ただし、無料で施術を受けた人は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向