【2021年】スマホ決済サービスの60代以上ランキング・比較

60代以上 満足度ランキング

1位

d払い

73.9

アマゾン等ネット決済や対応店舗等が大変多く、使い勝手等も良く、セキュリティもしっかりしていて、安心して使えている。(60代以上/男性)

2位

モバイルSuica

73.3

機種変更したときに手続きをしなくても継続利用出来たこと。セキュリティパスワードをオフにした途端利用出来なくなったセキュリティが確りしていた。(60代以上/男性)

3位

楽天Edy(スマートフォン非接触決済)

73.2

Edyのサービス開始された頃から使用しているが、トラブルなどは一切無く信頼している。また、先にチャージする方式なのでチャージ額以上のリスクも少ない。自動チャージも設定してない。(60代以上/男性)

4位

楽天ペイ

72.9

楽天ポイントがそのまま利用できる。楽天Edyだと、ポイントをチャージとして移動させないと、利用できないが、そのまま使えるのが良い。(60代以上/女性)

5位

PayPay

71.9

色々あるが、中でもチャージのしやすさ、送金のスムーズさは凄いと思う。加えて、店舗の多さが特筆かな?(60代以上/男性)

6位

au PAY

70.7

auのケータイを利用しているが、公共料金の支払などでポイントがたまりやすく、チャージすれば、お得感が実感できる。(60代以上/男性)

7位

LINE Pay

70.1

ポイント還元率が高い。支払いすると、すぐに、LINEでお知らせがある。ポイントが、LINEモバイルに使える。(60代以上/女性)

8位

ファミペイ

70.0

スピーディーに支払いが出来る。ポイントが貯まりやすく、使いやすい。他のポイントも自動的に付加されるので、面倒がない。無料クーポンが比較的、よく来る。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,164人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業16社を対象にした「スマホ決済サービス」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「スマホ決済サービス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「スマホ決済サービス」選びにお役立てください。

スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
登録のしやすさ利用のしやすさアプリの使いやすさキャンペーン・ポイントサポート体制セキュリティ
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
10・20代30代40代50代60代以上
決済種別
ランキング
コード決済タッチ決済

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
5,164

このスマホ決済サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2021/02/18〜2021/05/17
更新日
2021/09/01
サンプル数
5,164人(調査時サンプル数5,550人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2021/05/18〜2021/05/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:1)1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人
2)1ヶ月以上継続利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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