調査対象企業17社 実際の利用者618人に調査

新規発表となる、2020年宅配型トランクルームの顧客満足度ランキング総合1位は【e-BOX24】でした。評価項目別にみると、全6つの評価項目のうち「管理体制」「コストパフォーマンス」を含む5項目でも1位を獲得しています。残る1項目の「利便性」は総合3位の【サマリーポケット】でした。

宅配型トランクルームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイト/アプリの使いやすさ 利便性 管理体制 コストパフォーマンス メニューの豊富さ 保険・補償制度

宅配型トランクルーム ランキングTOP

1位

e-BOX24

77.07

この宅配サービスは、友人に教えてもらいました。ウェブサイトでの手続きだったのですが、とても見やすく使いやすいので、今でも信頼して使ってます。(20代/男性)

2位

ヨドクラウド物置

76.32

利用しやすさの点で、簡易な手続きが第一なのでサイトの見やすさがよかった。(60代以上/男性)

3位

サマリーポケット

75.64

非常に簡単に預入が出来る。自宅に車が無いので、自分で運ぶことが出来ないため、宅配型は助かる。(50代/女性)

4位

minikura

74.85

手続きが比較的簡単。迅速対応。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 宅トラ
  • デリバリートランク
  • 国立倉庫
  • CARAETO(旧・TRUNK)
  • risoco
  • 虎んくるーむ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
618

この宅配型トランクルームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/04〜2019/10/03
更新日
2020/02/03
サンプル数
618人(トランクルーム レンタル収納スペース/トランクルーム コンテナ/トランクルーム 宅配型トランクルーム調査における総サンプル数7,333人)
規定人数
50人以上
調査企業数
17社
定義
以下の条件を満たす事業者を対象とする。
(1) 収納時および荷物取り出し時ともに宅配便形式で対応するシステムで運用している
(2) 個人利用者向けサービスを展開している
調査期間
2019/10/04〜2019/10/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に宅配型タイプのトランクルームを利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。また、サービスに関する支払い金額を把握している人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向