調査対象企業41社 実際の利用者2,443人に調査

2020年、『トランクルーム レンタル収納スペース』の顧客満足度ランキング総合1位は【イナバボックス】でした。2018年以来2度目の総合1位です。9つある評価項目のうち、「サイトの使いやすさ」「コストパフォーマンス」などを含む5項目でも1位を獲得しています。総合2位の【キュラーズ】は「利便性」「セキュリティ」などを含む4項目で1位を獲得しています。

トランクルーム レンタル収納スペースの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 利便性 セキュリティ コストパフォーマンス 施設の性能 施設の充実度 保険・補償制度 アクセスのよさ スタッフ
地域別 関東 近畿

トランクルーム レンタル収納スペース ランキングTOP

1位

イナバボックス

75.78

特に感動したことはありませんが、使い続けて数年、盗難とか災害とかの被害は全く無いです。それだけ防犯設備が充実していると言うことでしょうか。(50代/男性)

2位

キュラーズ

74.83

管理している方の対応がとても親切で、親身になってくださる。部屋の大きさで希望の物がなかったが、空く予定が入ったら覚えていてくださり、すぐに連絡をもらった。(40代/女性)

3位

ハローストレージ

71.65

先方都合による一時的移転について丁寧な説明を受け、信頼感が増した。(60代以上/男性)

4位

ライゼボックス

71.58

保証金いらずで、手続きが簡単。セキュリティはしっかりしてるので安心。(40代/男性)

5位

加瀬のレンタルボックス

70.07

清潔感があって安心しておいておける。(30代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,443

このトランクルーム レンタル収納スペースランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/04〜2019/10/03
更新日
2020/02/03
サンプル数
2,443人(トランクルーム レンタル収納スペース/トランクルーム コンテナ/トランクルーム 宅配型トランクルーム調査における総サンプル数7,333人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
以下の条件を満たす事業者を対象とする。
(1) ビル全体または特定フロアに店舗を構え、建物内に設置された個室や個人ロッカーなどで保管するシステムで運用している
(2) 個人利用者向けサービスを展開している
調査期間
2019/10/04〜2019/10/15
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/19〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にレンタル収納スペースタイプのトランクルームを利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。また、サービスに関する支払い金額を把握している人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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継続意向