調査対象企業23社 実際の利用者2,586人に調査

2019年、結婚式場相談カウンターの顧客満足度ランキングは3年連続で【Hanayumeウエディングデスク】が1位でした。 さらに、5つの評価項目の全てで1位を獲得しており、総合的に高い評価を得ているようです。 総合満足度に対して影響の大きい評価項目は「担当者のサポート力」で、担当者の親しみやすさや提案力などが総合的な評価につながっているようです。 つぎに「結婚式場」の項目が影響しており、選べる会場の多さや質も重要な要素と見受けられます。

結婚式場相談カウンターの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 利用のしやすさ 店舗の清潔さ・雰囲気 担当者のサポート力 結婚式場 キャンペーン
地域別 北海道 関東 東海 近畿 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代

結婚式場相談カウンター ランキングTOP

1位

Hanayumeウエディングデスク

78.41

きちんと私たちの理想の結婚式を聞いてくれて、視野になかった式場をイメージに合う式場だと思いますと提案してくれ、結果その式場に決めました。(20代/女性)

2位

ゼクシィ相談カウンター

77.18

地方からでもアクセスが良い、食事が美味しい、値段が手頃、御祝儀払いが可能…などの条件に合う式場を即提案してくれ、更にその場ですぐ式場見学の予約までしてもらえたので助かった。(30代/女性)

3位

マイナビウエディングサロン

76.81

1か月後の特定の日に空いた式場を探してもらうのに、こちらの意向を的確に汲んだうえで提案してもらえた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • コンパルカウンター(COMPAL BRIDAL WORLD)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,586

この結婚式場相談カウンターランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/20〜2019/03/28
更新日
2019/08/01
サンプル数
2,586人(調査時サンプル数3,325人)
規定人数
100人以上
調査企業数
23社
定義
実際の店舗で「専門の相談員」に希望や理想を相談しながら、結婚式場を探していくサービス。
調査期間
2019/03/29〜2019/04/10
2018/05/24〜2018/06/05
2017/04/24〜2017/05/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性18歳以上、女性16歳以上(男女ともに高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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