過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った5,151人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 67.6点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 69.0点 |
| C.料金プラン | 7位 | 65.2点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.4点 |
| E.カスタマーサポート | 5位 | 62.5点 |
| F.付帯サービス | 7位 | 60.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 64.7点（第10位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| マンション | 64.4点（第6位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 55.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 65.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 68.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性電話来往の連絡先が有料の電話番号しかない。考えられない。技術サポートならともかく、サービス内容の問い合わせ等は無料でないのはおかしい。
20代／女性サポートが有料。なんかつながりにくい。突然Wi-Fiが切れて「インターネットに接続できません」と出ることがある。
40代／男性しばしば通信が不安定になるときがあり、速度が十分ではなかったり、テレビの画面が乱れたりした。
60代以上／女性つながりが悪い。Amazon Prime Videoがすぐに途切れる。
60代以上／女性通信障害が何度かあり、問い合わせ等に時間と労力を割かれた。
40代／男性キャンペーンが複雑で、適用されているか把握しにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ケーブルテレビ回線よりも安定している。auとの連携があるので、auで割引があるのはありがたい。
加入時の特典を考慮すると、1〜2年間は非常にお得に利用することができる点。
セット割適用でスマホの割引。前の会社よりネット料金が安くなった。
加入特典が多く、スマホと一緒に加入することで割引を受けられた。
キャッシュバックのキャンペーンで、工事費などが返ってきたこと。
キャンペーンがあって、キャッシュバックがあった。
安定した通信。キャンペーンで使いやすい値段。
申し込んでから使えるようになるまでが早かった。
問い合わせ先が以前に比べてわかりやすい。
キャッシュバックキャンペーンがあった。
オプションがよい。キャンペーンがよい。
問題不満なくインターネットが使える。