oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、110社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に大型リフォームを利用した1,694名の方からの回答を得ました。

大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿
男女別 男性 女性

大型リフォーム ランキングTOP

1位

大和ハウスリフォーム

76.90

新米の営業マンのやる気に感動して、契約した。(40代/女性)

2位

住友不動産のリフォーム

76.67

費用計算がわかりやすく、後で追加費用が発生しないから安心できた。他社と相見積もりしたが、かなり安かった。(30代/男性)

3位

三井のリフォーム

76.10

女性アドバイザーの施主の希望の汲み取り方と提案が良かった。(60代以上/女性)

4位

パナソニックリフォーム

75.48

自分の描いていたキッチンになり、導線が短くなり、無駄な動きがなくなり料理作りが楽しくなった。(50代/女性)

5位

ミサワホームイング

75.05

予算不足分をローンにする際、色々なローン会社の支払いシュミレーションを何度もしてくれた。(40代/女性)

6位

旭化成リフォーム

74.97

へーベルハウスなので旭化成リフォームでおまかせなので良いも悪いもおまかせ。(60代以上/男性)

7位

住友林業ホームテック

74.64

実際工事をしていただいた業者さんは、技術も高く、親切丁寧でよかった。(60代以上/男性)

8位

セキスイファミエス

74.15

営業担当の方をはじめ施工終了までとてもみなさんいい方で信頼してお任せすることが出来た。(30代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 積水ハウスリフォーム中日本
  • 積和建設のリフォーム
  • 東急ホームズ
  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,694

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:大型リフォーム

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
1,694人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
50人以上
調査企業数
110社
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向