oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、110社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に大型リフォームを利用した1,694名の方からの回答を得ました。

大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿
男女別 男性 女性

大型リフォーム ランキングTOP

1位

大和ハウスリフォーム

76.90

大手企業なので、価格が、きっちりわかること。(50代/女性)

2位

住友不動産のリフォーム

76.67

こちらがあまり考えなくてもプラン内容を考案策定し、希望にかなった内容を提示し実現してくれたのが良かった。(30代/男性)

3位

三井のリフォーム

76.10

新築で依頼して36年・特段の不具合が無く・あくまでも・更新的なリホームです。(60代以上/男性)

4位

パナソニックリフォーム

75.48

ほぼ希望どおりの金額で、希望のリフォームが出来た。(60代以上/男性)

5位

ミサワホームイング

75.05

営業・工事担当者の態度、技術力共に不満無し。(60代以上/男性)

6位

旭化成リフォーム

74.97

全てにおいて丁寧な対応をしていただいた。(60代以上/男性)

7位

住友林業ホームテック

74.64

作業担当者が話しを聞いてくれ良い提案をしてくれた。(50代/男性)

8位

セキスイファミエス

74.15

こちらの希望を色々考えて、最良の方法で叶えてくれました。(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 積水ハウスリフォーム中日本
  • 積和建設のリフォーム
  • 東急ホームズ
  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,694

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
1,694人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
50人以上
調査企業数
110社
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向