【2021年】おすすめの大型リフォームランキング・比較

大型リフォーム 総合ランキング

1位

パナソニック リフォーム

77.6

図面等の提案力がいいと思った。よって当方のイメージが、より具体的になった。デザイン、仕上がり等は、満足できる。(60代以上/男性)

2位

ミサワリフォーム

77.0

ミサワホームの家なので新築からこれまでのデータが管理されていて小さなメンテナンスなどがスムーズ。(60代以上/男性)

3位

旭化成リフォーム

76.0

家を建てて頂いたヘーベルハウスのリフォーム部門なので、家の事を良く分かって頂いている上での契約でした。そのため、面倒な事があまりありませんでした。(60代以上/女性)

4位

住友林業のリフォーム

75.7

住みながらのリフォームだったが、業者さんが良い人ばかりで、気分良く過ごすことができた。(60代以上/女性)

5位

積水ハウスリフォーム

75.4

元々、積水ハウスで施工しているので図面等は準備せずとも話ができる。使える部材は再利用を提案されたので、少し安くなった。(40代/男性)

6位

住友不動産のリフォーム

75.2

他社に相談したときにはできないといわれたことも、いろいろ工夫して最大限できるまでやってくれた。頼んでおいた収納部分もできるだけ大きくとってくれた。(60代以上/女性)

7位

三井のリフォーム

74.7

何度も打ち合わせを繰り返しながら細かい点までひとつずつ決めることができた。施主調達に嫌がらず応じてもらえた。(60代以上/男性)

8位

LIXILリフォームショップ

74.5

近所だったのですが、こまめに訪問してくれて、安心してお任せできた。(50代/女性)

9位

セキスイファミエス

73.3

20年以上前の建築ですが、設計図などの保管、継続的にメンテナンスしていただいている点。(50代/女性)

10位

大和ハウスリフォーム

72.7

保証の延長がある。ここのみにおねがいしているので、何かあった場合は直ぐに相談できる。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

  • 積和建設グループ
  • 東急Re・デザイン
  • PanasonicリフォームClub
  • 三井ホーム

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,164人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業110社を対象にした「大型リフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「大型リフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「大型リフォーム」選びにお役立てください。

大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業担当者の接客力営業担当者の提案力施工担当者の対応工程管理仕上がり費用の適切さ保証・アフターサービス
業態別
ランキング
デベロッパーリフォーム専業ハウスメーカーホームセンター家電量販店ビルダー・工務店
顧客別
ランキング
新規顧客
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング
男性女性

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,164

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2021/04/05〜2021/06/15
更新日
2021/12/01
サンプル数
2,164人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数18,936人)
規定人数
50人以上
調査企業数
110社
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業
調査期間
2021/06/16〜2021/06/30
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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