oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、93社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にマンションリフォームを利用した3,017名の方からの回答を得ました。

マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア

マンションリフォーム ランキングTOP

1位

パナソニックリフォーム

76.95

プランの建て方もこちらのニーズを何度も聞いてすり合わせていくやり方も丁寧だと感じ、提案力も高く安心して進められた。(50代/男性)

2位

LIXILリフォームショップ

76.71

色々な要望に対して対応して貰った。提案のあった浴室、トイレは満足度高い。(60代以上/男性)

3位

三井のリフォーム

75.92

マンション全体を担当している方なので事例が豊富。(50代/女性)

4位

長谷工リフォーム

75.69

リフォームをしてピカピカになり、予想以上の仕上がりで満足しました。(40代/女性)

5位

エディオン

75.67

予定通りの工期で終了したこと。出来栄えが良いこと。(60代以上/男性)

6位

コーナン

75.48

此方の希望を解って貰えた。(60代以上/女性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.38

見積もりについて、こちらのかなり細かい条件にも応じてすぐに新たな見積もりを出してもらえた。(50代/男性)

8位

ニッカホーム

74.70

見積もりの値段が安かった。(60代以上/男性)

9位

大京リフォーム・デザイン

74.19

鍵を預けて留守にしてもきちんとやってくれた。(50代/女性)

10位

LIXILビバ

73.97

担当者は真面目に頑張ってたと思う。(50代/男性)

11位

Ginza

73.29

風呂のリフォームを依頼し、工事が1日で済んだこと。(60代以上/男性)

12位

カインズ リフォーム

72.72

相談・見積りの段階から色々な例を挙げて、メリット・デメリットを各々説明して下さった点。(50代/女性)

13位

リフォームのナカヤマ

70.50

工事が丁寧で早かった点。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • サンリフォーム
  • 積和建設のリフォーム
  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • フレッシュハウス
  • アートリフォーム
  • 東急ホームズ
  • ミサワホームイング
  • 大和ハウスリフォーム
  • スペースアップ
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,017

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:マンションリフォーム

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
3,017人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
50人以上
調査企業数
93社
定義
マンション住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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