oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム 総合ランキング

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

リフォーム効果が予想以上に良かった、納期の厳守、予算に合わせた中でより効果を追求した提案がされた。(60代以上/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

職人さん方がよくやってくれた。(60代以上/女性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

担当者の行動力、知識の豊富さに、満足しました。(60代以上/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

施工後のクレーム対応が誠実。(50代/男性)

5位

ミサワホームイング

76.09

説明を何度もしてくれた。(60代以上/女性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

リフォームする箇所以外の質問にも答えてくれた。(30代/女性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

お風呂のリフォームを頼んで、とても良かった。洗面所もきれいになり、広く使えるようになった。(60代以上/女性)

8位

LIXILビバ

75.86

希望に沿ったプランを何回も 持ってきてくれた。(60代以上/女性)

9位

エディオン

75.70

まわりもしっかり掃除してれた。(40代/女性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

こちらの思い通りの部屋にリフォームしてもらえた。(40代/女性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

何回かリフォームをしているので、施工してくれる担当の人達のきこごころもわかり安心感がある。(60代以上/女性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

予算に合わせてプランを考えてくれた。(40代/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

予算に応じてプランを出していただいた。(50代/男性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

ドアの開閉方向の変更も行ってくれた。(60代以上/男性)

15位

ニッカホーム

75.03

どんなに小さな事も対応して頂ける。(50代/女性)

16位

三井のリフォーム

75.00

納期どおりに綺麗に仕上がった。(50代/男性)

17位

コーナン

74.51

現場作業者の仕事ぶりが良かった。(60代以上/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

施工業者の技術力は高かった。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向