oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

営業担当者は丁寧で、要望を聞いてくれた(50代/女性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

細部まで詳細な見積もりをしていただけた。不明なところの質問や要望に素早く対応していただけた。(60代以上/男性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

丁寧に施工をしてくださった。(60代以上/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

以前の物と同じ部品を用意してくださった。(30代/男性)

5位

ミサワホームイング

76.09

追加提案が分かりやすかった。(50代/男性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

信頼性のある企業であり、信頼できる職人さんであったこと。(50代/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

施工大工さんが施工方法の誤りを指摘してくれた。営業の聞き取りミスで、柱の削除位置を間違えていた。(50代/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

価格が希望通りで短期間。(60代以上/男性)

9位

エディオン

75.70

親切丁寧な仕事をしてもらった。(50代/女性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

長いお付き合いなので希望もはっきり言えたこと。工事前の内金支払も相手が信頼できているので心配なく支払えたこと。(60代以上/女性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

職人わざを見せてもらえた。(60代以上/女性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

色々なパターンでの対応が良かった。(50代/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

予算に応じてプランを出していただいた。(50代/男性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

予定通りに作業が終了した事。(50代/男性)

15位

ニッカホーム

75.03

思ったより安い値段でリフォームができた。(50代/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

信頼できる会社で、安心して施工できた。(40代/男性)

17位

コーナン

74.51

近くに店舗があった点で打ち合わせ等がやりやすい点。(40代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

値段が手ごろ。対応も良かった。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向