oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

家の修理等、いつもここにお願いしているので安心感があります。今回も満足のいく仕上がりとなりました。(60代以上/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

仕上がりの良さ、点検の丁寧さ、工事担当者の礼儀正しい行動等。(60代以上/女性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

発注者の意をよく理解してくれた。(60代以上/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

水回りが希望通りにリフォームしてもらえました。(60代以上/男性)

5位

ミサワホームイング

76.09

素晴らしい施行及び価格であった。(50代/男性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

親切、丁寧で短期間で作業を完了してくれた。(40代/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

専門的知識が豊富で安心感があった。(40代/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

希望道理の出来栄えでした。(60代以上/男性)

9位

エディオン

75.70

こまめに連絡をもらい誠意ある対応だった。(40代/男性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

外壁のリフォームがやった甲斐があったと感じた。(40代/男性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

大手なのでリフォームしたり何か行った時のカルテが残っているから、何のメンテナンスを行えばいいかわかること。(30代/女性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

連絡したら折り返し連絡がある。(60代以上/女性)

13位

セキスイファミエス

75.33

親身に相談に乗ってくれてこちらの要望に応えてくれたことです。(60代以上/男性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

金額、工事期間、アフターサービスも良かった。(60代以上/男性)

15位

ニッカホーム

75.03

工事前に工事内容の相談にはよく乗ってくれた。(60代以上/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

良い提案をしてもらった。(50代/男性)

17位

コーナン

74.51

コーナンプロを見つけた事。(40代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

予期しない状況になったとき、適切な提案があった。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

再利用意向