oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

要望をこちらが上手く伝えきれずにいても、おおよそ汲み取って形にしてくれた。(30代/女性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

定期的なリフォーム提案があるのでリフォーム計画と予定資金計画を立て易い事。 仕上がり品質が満足できる。(60代以上/男性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

施工した方がとても良かった。(50代/女性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

施工にあたる作業者の気配り、後かたづけ等が良かった。(60代以上/男性)

5位

ミサワホームイング

76.09

当初予定していなかった箇所をリフォームすることになったが、結果とても使い勝手が良くなり、快適になった。(40代/女性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

工事内容の手際良さ、説明。(60代以上/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

デザインに関して適切な提案があり、価格もさげていただきました。施工日程もきちんとしていました。(40代/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

1.同一品種でも値引率が高い。2.施工期日と仕上がり時間の正確さは次のリフォーム候補の筆頭に挙げられる。(60代以上/男性)

9位

エディオン

75.70

親身になって相談にのってくれた。(40代/女性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

家自体も大和ハウスなので、建てた時の設計図を元により良い提案をしてもらえた。(50代/女性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

友人の紹介できれいに安くしてもらった。(30代/男性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

比較的安価で堅牢、デザイン。(50代/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

追加の塗装について嫌がらずにこなしてくれた。(60代以上/男性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

見積もりは明確だった。(60代以上/男性)

15位

ニッカホーム

75.03

我が家の特徴を把握して、商品の提案があった。3社見積もりをしたが提案力は一番だった。(60代以上/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

しっかりと施工してくれたこと。(50代/男性)

17位

コーナン

74.51

洗面所の入れ換えをしてもらいましたが、二時間程度で綺麗に換わりました。(30代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

希望価格内で施工出来た。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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