oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

リフォームの材質などをまとめて見学させてくれた。(60代以上/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

何も心配しないですべてお任せでできた。(50代/女性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

予想以上の費用だったが、パナソニックの安心感!(60代以上/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

満足のいくリフォームだった。(40代/女性)

5位

ミサワホームイング

76.09

従来の設備との親和性が良い。(50代/男性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

費用を安く抑える提案があり、好印象でした。(50代/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

営業担当が親身で丁寧な相談の乗り方だった。(30代/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

営業担当者の説明が分かりやすかった。(40代/男性)

9位

エディオン

75.70

まわりもしっかり掃除してれた。(40代/女性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

家を作ったメーカーのリフォーム部門でもあり、設計図などもきちんと管理されていて安心して任せられた。(60代以上/男性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

足場を架けた屋根瓦にヒビが入ったが迅速に修理した。(60代以上/男性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

希望した出来上がりである。(60代以上/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

予算に応じてプランを出していただいた。(50代/男性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

テラスをリフォームしました。コストのわりにいいできでした。(60代以上/男性)

15位

ニッカホーム

75.03

誠実で分かりやすかったです。(60代以上/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

アドバイザーからの適切な提案があったこと。(60代以上/男性)

17位

コーナン

74.51

仕上がりが予想より早かった。(40代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

希望の施行期間内に完成してもらえたこと。(60代以上/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

再利用意向