oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

納得がいくまでこちらの要望を聞いてくれたこと。(50代/女性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

安心してまかせる事が出来た。(60代以上/男性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

検収時に指摘した個所に対するフォローが迅速だった。(60代以上/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

住友林業グループの知名度で安心感があった。(60代以上/女性)

5位

ミサワホームイング

76.09

従来の設備との親和性が良い。(50代/男性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

限られた予算の範囲内で、十分に当方の希望を聞いてくれて納得づくで工事を進めてもらうことが出来た。(50代/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

営業担当者の誠実さに惚れて、2年続けてお願いし、また後輩も紹介した。(60代以上/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

1.同一品種でも値引率が高い。2.施工期日と仕上がり時間の正確さは次のリフォーム候補の筆頭に挙げられる。(60代以上/男性)

9位

エディオン

75.70

こうしたら良いと提案があるが無理強いは無い。(60代以上/男性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

トラブルが生じたときの対応が早い。(50代/女性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

仕上がりがとてもきれいで新築のようだった。また、異常があったところを丁寧に説明、対策の提案があった。(40代/男性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

施工期間等、親切に対応してくれた。(60代以上/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

外壁工事の無理を聞いてもらえた。(60代以上/女性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

打合せ段階から、親身になって話を聞いて提案してくれました。(40代/男性)

15位

ニッカホーム

75.03

打ち合わせ(現場の下見)が営業時間外でも快く受けてもらえた。(30代/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

分からないことがあっても、誠心誠意調べて対応してくれた。(60代以上/男性)

17位

コーナン

74.51

希望を叶えてくれる提案があった。(50代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

良く調査をして具体的な箇所を重点的にプランをたてる。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向