oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

納得がいくまでこちらの要望を聞いてくれたこと。(50代/女性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

定期的なリフォーム提案があるのでリフォーム計画と予定資金計画を立て易い事。 仕上がり品質が満足できる。(60代以上/男性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

家を注文新築したハウスビルダーなので、信頼でき、間違いない。(60代以上/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

水回りが希望通りにリフォームしてもらえました。(60代以上/男性)

5位

ミサワホームイング

76.09

施工(作業)担当者の技術力の高さ。仕上がりの満足度。(60代以上/女性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

こちらの意向を伝えずとも良く取り入れてくれた。(20代/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

アフターサービスの良さ。(30代/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

注文から取付工事までの期間が非常にスピーディーで良かった。(60代以上/男性)

9位

エディオン

75.70

キッチン蛇口を新しくして今までつけていた浄水器を快くつけてもらえた。(40代/女性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

工事をされる人の人柄もよく、信頼できた。(50代/女性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

大手なのでリフォームしたり何か行った時のカルテが残っているから、何のメンテナンスを行えばいいかわかること。(30代/女性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

予算を考えた施工提案をして頂いた。(50代/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

予定通りに終わった。作業をもくもくとしていて真面目なしごと内容です。(50代/女性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

無理な追加工事の提案などが無かった。(40代/男性)

15位

ニッカホーム

75.03

トイレや水回りのリフォームは良かった。(50代/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

三井ホームで家を建てたので、リフォームも同じレベルでやってもらえたので、安心であった。(50代/男性)

17位

コーナン

74.51

1日で工事が出来たこと。(40代/女性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

職人さんが、丁寧にしてくれた。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向