oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

こちらの意見を取り入れ思い通りに施工をしてくれた。(60代以上/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

ヘーベルハウスのリフォーム専門なので安心。(50代/男性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

見積りは早かった。駐車場の確保もパナソニックでらやってくれたので 近所に気を使わず済んだ。(50代/女性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

省エネになった。掃除がしやすい。(60代以上/女性)

5位

ミサワホームイング

76.09

担当の方の人柄が良かった。(40代/男性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

工事内容の手際良さ、説明。(60代以上/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

営業担当の説明が丁寧だった。(60代以上/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

相談した件について丁寧に対応してくださったこと。(60代以上/女性)

9位

エディオン

75.70

良い商品をお手頃な価格で購入できた。(30代/女性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

満足行くまで、再作業してくれた。(60代以上/男性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

友人の紹介できれいに安くしてもらった。(30代/男性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

予算に合わせてプランを考えてくれた。(40代/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

トイレを、リフォームした際、思っていたのと違っていたら、納得できるまで、やり直してくれた。(60代以上/女性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

店舗が近いので、すぐに相談することができた。 施工担当が誠実に一生懸命やってくれた。(40代/女性)

15位

ニッカホーム

75.03

思ったより安い値段でリフォームができた。(50代/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

細かいことまで相談に乗ってくれた。(50代/男性)

17位

コーナン

74.51

よくわかる説明があった。(50代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

トイレの設置面積が想定より前に来るのが分かったときに丁寧に説明してくれた。(60代以上/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向