oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

バスタブのサイズアップができた。(60代以上/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

すべて打ち合わせ通りであった。(50代/男性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

丁寧に施工をしてくださった。(60代以上/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

子供部屋を間仕切るときに茶色のタンスにしようとしたら、白のほうが壁の色と同じでいいと薦められた。(40代/男性)

5位

ミサワホームイング

76.09

気が付いていない点まで見つけて対応して頂いた。(60代以上/男性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

工期が予定通りで信頼がおけた。(60代以上/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

お風呂のリフォームを頼んで、とても良かった。洗面所もきれいになり、広く使えるようになった。(60代以上/女性)

8位

LIXILビバ

75.86

作業員の方がとても丁寧だった。(30代/女性)

9位

エディオン

75.70

工事込の価格が良い(リニューアルの部屋の壁、床など含む)(60代以上/男性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

かなり要望を細かく指定したのでほぼ要望通りに仕上がった。(40代/男性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

仕上がりがとてもきれいで新築のようだった。また、異常があったところを丁寧に説明、対策の提案があった。(40代/男性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

デザインがよかった。不具合にスピーディに対応してくれた。(50代/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

日程、工事内容など質問に対しても連絡が密である。(60代以上/男性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

金額が安いが精度の高い施工をする。(50代/女性)

15位

ニッカホーム

75.03

暮れも押し迫った時期に相談したが、年内に施工が完了して気持ち良く新年を迎えられた。(50代/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

予算などを考慮しての提案が的確で良かった。商品選びから全ての行程で、色んな会社に営業担当者が同席してくれた。(30代/女性)

17位

コーナン

74.51

全体的に満足しているから。(50代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

予定通りのスケジュールを守った点。(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向