oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

積水ハウスリフォーム中日本

78.09

減税や補助金の情報を的確に提案に盛り込んでくれたところ。(40代/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.90

安心してまかせる事が出来た。(60代以上/男性)

3位

パナソニックリフォーム

76.40

水回りのリォームをした際、予算に見あった提案と、サービスをうけた。(40代/男性)

4位

住友林業ホームテック

76.17

作業が非常にていねいだった。(50代/男性)

5位

ミサワホームイング

76.09

洗面所のリフォームをしました。床や壁もきれいにしてくれました。(60代以上/女性)

6位

LIXILリフォームショップ

75.93

工事内容の手際良さ、説明。(60代以上/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

75.87

アフターサービスの良さ。(30代/男性)

8位

LIXILビバ

75.86

施工前の工程から作業日程、見積書、此方からの以来内容に対しても丁寧に説明が有った。(60代以上/男性)

9位

エディオン

75.70

わかりやすく、丁寧、親切であった。(60代以上/男性)

10位

大和ハウスリフォーム

75.60

大工さんの仕事がしっかりしていた。(時間や施工期間など)(50代/女性)

11位

積和建設のリフォーム

75.40

プランを幾つか用意してくれたおかげで、比較・検討しながら間取りを決めることが出来た。(40代/女性)

12位

ヤマダ・エスバイエルホーム

75.38

本契約から施工までの期間が短かったところ。(30代/男性)

13位

セキスイファミエス

75.33

階段手摺りを補強材を使って立派に仕上げてもらった。(60代以上/男性)

14位

カインズ リフォーム

75.06

予算に合った計画にしてくれた。(60代以上/女性)

15位

ニッカホーム

75.03

水回りだったので、すぐに来て、施工してくれた。(50代/男性)

16位

三井のリフォーム

75.00

全国的な実績データを有しているので、提案事項が豊富。(50代/男性)

17位

コーナン

74.51

工事日程を早い日程で組んでくれた。(40代/男性)

18位

リフォームのナカヤマ

71.49

施工後、ドアが開かなくなって、クレーム対応が迅速でよかった。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • 東急ホームズ
  • フレッシュハウス
  • コメリリフォーム
  • オンテックス
  • 新生ホームサービス
  • スペースアップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向