oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、159社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に大型リフォームを利用した18,058名の方からの回答を得ました。

大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 価格の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 近畿
男女別 男性 女性

大型リフォーム ランキングTOP

1位

大和ハウスリフォーム

74.98

営業者、施工者共に良く教育が成されている。(50代/女性)

2位

住友不動産のリフォーム

74.85

一つずつ説明、確認があった 細かいところまで配慮して仕上げてもらった。(60代以上/女性)

3位

三井のリフォーム

74.77

営業担当と設計の方が話しやすく、希望の価格範囲で収めながらもおしゃれな感じに仕上がった。(50代/女性)

4位

住友林業ホームテック

74.40

デザインは良かったと思います。(60代以上/男性)

5位

ミサワホームイング

73.85

ローン金利の1%はミサワホーム負担、外装塗装の足場代もミサワ負担。(60代以上/男性)

6位

旭化成リフォーム

73.67

希望通りの設計をしてくれ、工期の説明、近所への配慮等々大変丁寧。(50代/女性)

7位

セキスイファミエス

73.11

価格が明確。 ライフプランを踏まえた提案。 営業担当者の誠実さ。(50代/男性)

8位

パナソニックリフォーム

73.06

設計デザイン力は素晴らしい(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 積和建設のリフォーム
  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • LIXILリフォームショップ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
18,058

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:大型リフォーム

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/03/24〜2016/08/29
更新日
2016/12/01
回答者数
18,058人(ランキング使用時1,942人)
規定人数
50人以上
調査企業数
159社(ランキング使用時100社)
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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過去ランキング

再利用意向