oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、159社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に大型リフォームを利用した18,058名の方からの回答を得ました。

大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 価格の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 近畿
男女別 男性 女性

大型リフォーム ランキングTOP

1位

大和ハウスリフォーム

74.98

営業担当者の誠実な対応。(50代/男性)

2位

住友不動産のリフォーム

74.85

一つずつ説明、確認があった 細かいところまで配慮して仕上げてもらった。(60代以上/女性)

3位

三井のリフォーム

74.77

私の希望がはっきりしていたので、それに沿って対応してくれた。 質問にも具体的に答えてくれたので助かった。(50代/女性)

4位

住友林業ホームテック

74.40

作業者の技術、人柄が良かった(40代/男性)

5位

ミサワホームイング

73.85

発生したトラブルへの対応や急なリクエストへの対応が早かったこと(50代/男性)

6位

旭化成リフォーム

73.67

金額がわかりやすかった。 工事の安全管理がしっかりしていた。(50代/男性)

7位

セキスイファミエス

73.11

外壁の色を悩んでいた際、悩んでいる色の実際の家をまわって見せてくれた。(40代/女性)

8位

パナソニックリフォーム

73.06

材料の品質は申し分なし。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 積和建設のリフォーム
  • Panasonic リフォーム club(リファイン)
  • LIXILリフォームショップ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
18,058

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/03/24〜2016/08/29
更新日
2016/12/01
回答者数
18,058人(ランキング使用時1,942人)
規定人数
50人以上
調査企業数
159社(ランキング使用時100社)
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向